Yeni Müşteri Şifre SMS’i Gelmiyor, Mobil Bankacılık Girişi Engellendi

Akbank’a bugün müşteri oldum; ancak yaklaşık 2 saattir mobil bankacılık şifremi alamadığım için uygulamaya giriş yapamıyorum. Akbank Mobil üzerinden “şifre oluşturma/şifremi unuttum” adımlarını takip ettiğimde işlem başarılı görünüyor, fakat telefonuma hiçbir şekilde SMS gelmiyor.

Henüz yeni üye olduğum için kart şifrem de olmadığı gibi mobil uygulama şifrem de olmadığı için çağrı merkezinden de destek alamıyor, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle yaşadığım sorunu kimseyle paylaşamıyor ve hesabıma mobil kanaldan erişemiyorum.

Akbank’tan, sistemsel sorunun tespit edilerek cep telefonuma mobil bankacılık şifresi gönderilmesini ve uygulamaya giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin acilen tamamlanmasını talep ediyorum.