SPK Mutabakat Onayı Sorunu Nedeniyle Hesap Kapatma İşlemi Yapılamıyor

Akbank mobil uygulaması üzerinden hesaplarımı kapatmak istedim ve bunun için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemde, hesaplarımı kapatabilmem için Akbank internet şubesi üzerinden SPK mutabakat metnini onaylamam gerektiği söylendi. Ancak internet şubesine giriş yaptığımda böyle bir metin ile hiç karşılaşmadım. Üstelik yatırım hesabı da açmadığım halde benden SPK mutabakat metnini onaylamam isteniyor.

Bugün yaşadığım bu durum nedeniyle hesaplarımı kapatamıyorum ve mağdur ediliyorum. Hesabımın bağlı olduğu Şarampol/Antalya şubesindeki hesaplarımın herhangi bir ek şart koşulmaksızın, SPK mutabakat metni onayı zorunluluğu olmadan acilen kapatılmasını talep ediyorum. İlgili birimlerin bu teknik/işlemsel problemi inceleyerek hızlıca çözüm sunmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.