to read complaints and reviews, or file yours. 
Yakın zamanda yayımlanan yeni yönetmelik ile, gecikmeye girsin veya girmesin tüm kredili avans ve benzeri borçların yapılandırılabileceği duyurulmasına rağmen Akbank’ta bu hakkı kullanamıyorum. Batman Merkez Raman Şubesi dışında da farklı Akbank şubelerine başvuruda bulundum. Kredilerimi ise mobil bankacılık üzerinden kullanmıştım.
Bugün hem şubeye hem de 444 0 880 numaralı Akbank müşteri hizmetlerine başvurdum. Telefon hattı işlemlerin şubeden yapılması gerektiğini söyledi. Şubeye gittiğimde ise sadece gecikmeye girmiş ürünler için yapılandırma yapılabileceği, vadesi gelmemiş veya gecikmede olmayan kredilerde yapılandırma hakkı tanımadıklarını ilettiler. Ancak yeni düzenleme gereği, gecikmede olmayan kredilerin de yapılandırılması gerekiyor.
Özellikle yaklaşık 300 bin tl tutarındaki Artı Para ürünü ve kredimin 12 ay vadeyle yapılandırılmasını istiyorum. Şu an aktif olan Artı Para hesabım gecikmede.
Şubeler veya müşteri hizmetlerinden net çözüm alamıyorum ve süreç ilerletilmiyor. Talebim; gereken yeni düzenlemeye uygun şekilde, Artı Para ve kredi borçlarım için 12 ay vadeyle yapılandırma hakkımın kullanılabilmesi ve işlemlerimin vakit kaybetmeden başlatılmasıdır.
25.08.2025 tarihinde Akbank müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, İzmir şubesine ait 400.000 TL kredi borcumun mevcut koşullarda ödenebilir seviyede olmadığını ve yapılandırma talebimin olduğunu belirttim. Görüşmede, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu’nun (BDDK) 10.07.2025 tarih...
Geçtiğimiz hafta devletin çıkardığı borç yapılandırması kapsamında Akbank Artı Para kredimi yapılandırmak için 444 5 880 numaralı telefonu aradım. Görüşmede, en geç bir hafta içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş olmadı ve ben de tekrar ...
Yaklaşık bir aydır Akbank’taki ihtiyaç kredisi ve Artı Para borçlarımı ödemekte zorlanıyorum ve ödeme yapamadım. Borçlarımın BDDK’nın belirlediği şekilde 48 ay vade ve 3.11 faiz oranı ile yapılandırılmasını talep ediyorum. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde, yalnızca kredi kartı b...
Akbank’tan internet üzerinden kullandığım 200.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredimin, bir aylık gecikmeye girmesi nedeniyle 48 ay vadeyle yapılandırılmasını talep ettim. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, BDDK’nın aldığı karar kapsamında yapılandırma hakkım olmasına rağmen, “BDDK yapılandı...
Sayın Akbank Genel Müdürlüğü'ne, Tarafınızdan uzun süredir kullanmakta olduğum 'Artı Para' ürünüyle ilgili düzenli ödemeler gerçekleştirmiş bulunmaktayım. Ancak son dönemde yaşadığım finansal zorluklar nedeniyle, devletin yayınladığı yeni düzenlemeler doğrultusunda bankaların kredi yapılandırma des...
Yorumlar