to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Su Sızıntısı İçin Tekrar Ücret Talebi Ve Garanti İhlali
ECA marka Citius Premix kombim, 21.01.2026 tarihinde su akıtmaya başladığı için Gebze/Kocaeli Osmanyılmaz Mah. 611. Sokak No: 25/a adresinde bulunan Başarı Isıtma Soğutma isimli yetkili servisi çağırdım. “Su damlatıyor” şikayetiyle geldiler, parça değişimi yapıldı ve bu işlem için benden 4.500 TL parça ücreti aldılar.
Aradan yaklaşık iki ay geçmeden kombide aynı su damlatma sorunu tekrar başladı. Aynı sorun için tekrar servisi aradığımda, bu kez de yine ücret talep ettiler ve “bizimle ilgili bir şey yok, sorun başka parçalarda, onların da değişmesi lazım” şeklinde bahaneler öne sürdüler. Yaptıkları işin arkasında durmak yerine, aynı problem için tekrar para istemeleri beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
Üstelik konuşma sırasında kombinin arıza yapmasını “araba gibi bozulabilir, neticede kullanıyorsunuz” diyerek hafife alan ve sorumluluk almayan bir tutum sergilediler. Aynı arıza için kısa süre içinde yeniden ücret talep edilmesini ve yapılan ilk işlemin sahiplenilmemesini kabul etmiyorum.
Kısa sürede tekrarlayan aynı arıza için alınan 4.500 TL’lik parça bedelinin ve talep edilen yeni ücretin gözden geçirilmesini, yapılan ilk işlemin garanti kapsamı çerçevesinde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ali Ö. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA‑SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
