Yanlış Tutar Çekildi, Yetersiz Destek Ve Bilgilendirme

Necla

10 Kasım 12:53

349

06.11.2025 tarihinde Axess kredi kartımla online alışveriş yaparken alacağım ürünün fiyatı 1.000 TL olmasına rağmen, kartımdan 4.999,28 TL çekildi. Kart bilgilerimi girdiğim sırada başka bir sayfaya yönlendirildim ve işlem onay kodu (SMS şifresi) istendi. İşlemin hemen ardından durumu fark edip Akbank’ı aradım. O sırada işlem hâlâ provizyonda bekliyordu, ancak ilk aramamda net bir çözüm sunulmadı ve iletişim konusunda yardımcı olunmadı. Israrımız üzerine ikinci aramada harcama itiraz formu doldurmam gerektiği söylendi ve bu formu doldurdum. Kartımı iptal ettirip yeni kart talep ettim.

Tüm bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sorduğumda ise sadece “Sizi arayacağız” denilerek geçiştirildim. Kart numaramın son 4 hanesi 2041’dir. Paramın iadesini ve bu tür durumlarda çok daha hızlı ve etkili bir destek sunulmasını talep ediyorum.

yanlis-tutar-cekildi-yetersiz-destek-ve-bilgilendirme-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emre sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Kredi Kartı Harcamasına Rağmen Bilgilendirme Yapılmıyor

Emre

27 Ekim 14:39

532

24.10.2025 tarihinde Axess kredi kartım üzerinden iznim dışında 73.728,82 TL tutarında bir harcama gerçekleşti. Kartım fiziken o sırada bendeydi ve herhangi bir şekilde kaybolma ya da çalınma durumu yaşanmadı. Bu işlemle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ve harcama itiraz formu doldurmam ...

İzinsiz Kredi Kartı Harcamasına Rağmen Bilgilendirme Yapılmıyor

izinsiz-kredi-karti-harcamasina-ragmen-bilgilendirme-yapilmiyor-2.jpg

Elise sonuçtan hiç memnun değil

Harcama İtirazım İki Aydır Sonuçlanmadı Mağduriyetim Giderilmiyor

Elise

21 Eylül 13:52

746

5 Temmuz 2025 tarihinde Axess kredi kartımdan 100 Euro tutarında bana ait olmayan bir harcama gerçekleşti. Bu işlemi fark eder etmez Akbank’a harcama itirazı başvurusunda bulundum ve ilgili kartı hemen iptal ettirdim. Şu anda kullandığım yeni kartımın son 4 hanesi 8300’dür. O tarihten bu yana yaklaş...

2 Yorum

Emir sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Çekilen Tutarlar İçin Çözüm Bekliyorum

Emir

11 Ekim 14:18

510

Akbank Axess kredi kartımla ilgili olarak, 3 gün önce bilgim dışında 1.209,99 TL, 1.270,94 TL, 1.315,75 TL ve 1.329,15 TL olmak üzere toplamda dört farklı tutarda para çekilmiştir. İşlemler gerçekleştiğinde kartım hâlâ kullanımdaydı ve bu harcamalar provizyonda iken hemen müşteri hizmetlerini arayar...

kredi-kartimdan-bilgim-disinda-cekilen-tutarlar-icin-cozum-bekliyorum-1.jpg

Bahar sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Bekleyen Provizyondaki Şüpheli İşlemin İptali Ve Güvenlik Talebim!

Bahar

26 Ağustos 11:11

1.011

26.08.2025 tarihinde, Axess kredi kartımın son dört hanesi 0276 olan hesabımdan, Instagram’da reklam olarak karşıma çıkan ve A101’e benzetilmiş bir site üzerinden iki kez toplamda 2.794,50 TL (1.397,25 TL X 2) tutarında işlem yapılmıştır. İşlemler “sipay Walletgate” adıyla bekleyen provizyonda görün...

Dilan sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız Harcamalara Akbank’tan Hala Çözüm Yok

Dilan

23 Ekim 12:03

516

08.09.2025 ve 09.09.2025 tarihlerinde Axess kredi kartımdan, onayım ve bilgim olmadan toplamda 4.000 TL’yi aşan harcamalar yapılmıştır. Bu işlemler sırasında herhangi bir uygulama veya SMS onayı alınmamıştır. Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçip harcama itirazı oluştur...

Öne Çıkan Konular