Akbank Bekleyen Provizyondaki Şüpheli İşlemin İptali Ve Güvenlik Talebim!

26.08.2025 tarihinde, Axess kredi kartımın son dört hanesi 0276 olan hesabımdan, Instagram’da reklam olarak karşıma çıkan ve A101’e benzetilmiş bir site üzerinden iki kez toplamda 2.794,50 TL (1.397,25 TL X 2) tutarında işlem yapılmıştır. İşlemler “sipay Walletgate” adıyla bekleyen provizyonda görünmektedir. Ancak, satın alma sonrası bana herhangi bir onay kodu, SMS veya e-posta bildirimi gönderilmemiştir ve siteden de hiçbir belge ya da iletişim alamadım. Üstelik, siteye tekrar ulaşmak da mümkün değildir ve firmanın güvenilir olmadığını düşünüyorum.

Durumu hemen Akbank müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak işlemler henüz harcamaya düşmemiş ve bekleyen provizyonda olmasına rağmen, bankadan yalnızca harcama itirazı başvurusu yapmam gerektiği cevabını aldım. Oysa işlemler henüz kesinleşmemişken, iptal talebimin dikkate alınmasını ve güvenlik amacıyla bekletilen provizyonun bu tür şüpheli durumlarda müşteri lehine kullanılmasını beklerdim. Kartımı da güvenlik gerekçesiyle kullanıma kapattım.

Akbank’tan, bekleyen provizyondaki bu şüpheli işlemlerin acil olarak iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür durumlarda müşteri güvenliğinin ön planda tutulmasını istiyorum.