Ertelemeli Kredi Ödemesi Erken Ve Toplu Olarak Hesabımdan Çekildi, İade Yapılmadı

Mayıs 2025’te Akbank mobil uygulaması üzerinden 3 ay ertelemeli ihtiyaç kredisi kullandım. Erteleme seçeneğiyle aldığım bu kredinin ilk ödemesinin eylül ayında başlaması gerekiyordu. Ancak 15.09.2025 tarihinde hesabımdan 8181,17₺ tutarında, toplam 4 aylık ödeme birden çekildi. Halbuki haziran ve temmuz aylarında herhangi bir ödeme alınmaması gerekiyordu.

Bu durumu fark ettiğimde müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde sadece talep oluşturuldu, çözüm sunulmadı. Son olarak, işlemin sonucu mail adresime gönderileceği söylendi fakat tarafıma herhangi bir bilgilendirme ulaşmadı. Ayrıca, haksız şekilde çekilen tutar da hesabıma iade edilmedi.

Hiçbir ek sigorta veya koruma kapsamında olmayan kredim hâlâ devam ediyor. Akbank’ın bu ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımından dolayı mağdur oldum, bankaya olan güvenim sarsıldı. Haksız şekilde çekilen tüm tutarın bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.