Akbank Üye İş Yeri Mağduriyeti Haber Vermeden Sözleşme Feshi Yaptı

Akbank bankası üzerinden üye iş yeri müşterisi olarak pos kullanımı yapmaktaydık. İş yerine geldiğimizde gün sonu alınmadığını görüp gün sonu almaya çalıştık ancak kayıtlı banka bulunmamaktadır hatası ile karşılaştık. Buna istinaden Akbank bankası pos destek birimini aradım ve üye iş yeri sözleşmemin fesih edildiğini ilettiler. Ancak konu ile ilgili tarafıma herhangi bir arama yapılmadı, herhangi bir mesaj veya mail atılmadı, uygulama üzerinden herhangi bir bildirimde bile bulunulmadı. Son gün çekilen tutarlar için bile gün sonu alınmayıp ödeme hesaba yansıtılmadan bizden habersiz kapatılmış ve neden diye sorduğumda biz göremeyiz şubeye gidin deniliyor. Peki şube beni neden aramadı diye sorduğumda ise biz bilemeyiz belki aramıştır diye ukalaca tavırda cevap veriliyor. Şikayet için Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda beni şikayet için bir birime aktardıklarını söylediler ve tam 30 dakika telefonda müzik dinleyerek bekledim. Ben pos cihazımda sadece Akbank ile çalıştığım için tek banka kayıtlıydı. Böyle bir işlemi bana haber vermeden yapamazlar. Çünkü pos cihazında banka bulundurmamak suçtur ya biz bu durumu fark edene kadar herhangi bir denetim yapılsaydı ve ceza yazılsaydı. Ayrıca şu an işletmemde pos cihazı kullanamadığım için müşterilerimi geri çevirmek durumunda kaldım bu da ayrı bir zarar oldu benim için. Bu nasıl bir iş takibi, nasıl bir müşteri takibi. Nasıl bizi bu kadar zor bir durumda bırakırsınız. Şimdi hızlı bir şekilde yeni bir banka arayışına gireceğiz. Yeni bir üyelik yaptıracağız tabi ki bunların hepsi süreç bu süreçte de her açıdan mağdur olacağız. Konuyla alakalı kesinlikle Tüketici Mahkemesi'ne şikayet ve dava sürecine gideceğim. Bundan sonra kesinlikle Akbank ile ömür boyu ben ve ailem çalışmayı düşünemeyiz. Müşterisine bu kadar zarar veren bir banka olamaz.