Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Ekstre Kesim Tarihi Değişikliği Hakkım Boşa Harcandı

Akbank Axess kredi kartımın ekstre kesim tarihini değiştirmek istedim. İlk olarak 04/10/2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak değişiklik talebinde bulundum. Görüşme sırasında özellikle değişikliğin hangi aydan itibaren geçerli olacağını sordum ve müşteri temsilcisi bana yanlış bilgi verdi. Bu nedenle hakkımın yanlış kullanılmasına sebep olundu. İkinci kez, 14/11/2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini arayarak değişiklik yapmak istediğimde, yalnızca iki kez değişiklik yapılabileceği ve hakkımın dolduğu belirtildi. Yaşadığım mağduriyeti ilettim ve şikayet kaydı oluşturuldu ancak tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.

Tüm bu süreçte müşteri hizmetlerinden yeterli desteği alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Ekstre kesim tarihi değişikliği hakkımın yanlış yönlendirme nedeniyle boşa harcanmasından dolayı, mağduriyetimin giderilmesini ve bana bir değiştirme hakkı daha tanınmasını talep ediyorum. Kartımın son 4 hanesi: 8462.