to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess kredi kartımın ekstre kesim tarihini değiştirmek istedim. İlk olarak 04/10/2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak değişiklik talebinde bulundum. Görüşme sırasında özellikle değişikliğin hangi aydan itibaren geçerli olacağını sordum ve müşteri temsilcisi bana yanlış bilgi verdi. Bu nedenle hakkımın yanlış kullanılmasına sebep olundu. İkinci kez, 14/11/2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini arayarak değişiklik yapmak istediğimde, yalnızca iki kez değişiklik yapılabileceği ve hakkımın dolduğu belirtildi. Yaşadığım mağduriyeti ilettim ve şikayet kaydı oluşturuldu ancak tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.
Tüm bu süreçte müşteri hizmetlerinden yeterli desteği alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Ekstre kesim tarihi değişikliği hakkımın yanlış yönlendirme nedeniyle boşa harcanmasından dolayı, mağduriyetimin giderilmesini ve bana bir değiştirme hakkı daha tanınmasını talep ediyorum. Kartımın son 4 hanesi: 8462.
Akbank müşteri hizmetleriyle hesap ekstre tarihi değişikliği yaptım, ancak yanlış tarihte ekstre değişikliği gerçekleştirildi. Ekstre 11.05.2025 tarihinde kesiliyordu, arayarak 08.05.2025 tarihinde kesilmesini talep ettim. Yılda iki hakkım olan ekstre değişiklik hakkımı kullandım, fakat ekstre 10.05...
1 Ekim 2025’ten itibaren Axess kredi kartımın ekstre tarihi Akbank tarafından kendi inisiyatifleriyle 2 gün ileriye alındı. Ekstre tarihimi ben belirlememe rağmen, banka bu değişikliği bana danışmadan yaptı ve hiçbir şekilde düzeltmiyorlar. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimd...
2 Ağustos 2025 tarihinde Axess kredi kartımın ekstre kesim tarihiyle ilgili değiştirme hakkım konusunda telefon üzerinden yanlış bilgilendirme aldım. Bu eksik ve hatalı bilgi nedeniyle ödeme planımda sorun yaşadım. Konuyu Akbank müşteri hizmetlerine ilettim ancak kendi hataları olmasına rağmen oluml...
Akbank Axess kredi kartımın ekstresi 17/09/2025 tarihinde kesilmiş olmasına rağmen, tarafıma hiçbir şekilde ekstre kesim bilgilendirmesi yapılmadı. Normalde SMS veya mobil uygulama üzerinden bildirim alırken, bu dönemde ekstre kesildiğine dair herhangi bir mesaj veya ödeme hatırlatması da tarafıma u...
Akbank Axess ve Business kredi kartımdan 18.04.2025 tarihinde 1.149,50 TL ve 16.08.2025 tarihinde 1.296 TL olmak üzere iki defa üyelik ücreti kesildi. İlk kesinti 4. Ayın 2. Çeyreğinde yapılmışken, ikinci kesinti ise ağustos ayının ortasında gerçekleşti ve yine 12 aylık ücret talep edildi. Bu durumu...
Yorumlar