Ürün Açıklamaya Uymadığı İçin İade Talebi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Instagram’da butik35 TL hesabından, butik35.com sitesi üzerinden iki ürün sipariş verdim. Ürünlerden biri Liva bağlamalı haki kap, diğeri ise Zara Oysho beyaz pantolon 2 beden. Siparişimi iki gün önce oluşturdum, ürünler bugün teslim edildi. Zara Oysho beyaz pantolon görselde olduğu gibi kalın bir kumaşa sahip değil, oldukça ince, iç gösteriyor ve beklediğim kalıpta olmadığı için üzerimde fazla geniş duruyor.

Ürünü teslim aldıktan yaklaşık iki saat sonra WhatsApp hattı üzerinden butik35 ile iletişime geçtim ancak kesinlikle dönüş yapılmıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Pantolon, sitede ve Instagram’da tanıtıldığı gibi olmadığı için mağdur oldum.

B354765 numaralı siparişime ait Zara Oysho beyaz pantolon için ücret iadesi talep ediyorum. Görsel ve anlatılanla uyuşmayan bu tek ürünün iadesinin alınarak ücretinin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini rica ediyorum.