Akbank Kampanyasındaki 2.000 TL İadenin Ödenmemesi Ve Taksitli Alışverişin Haksız Dışlanması

Akbank’ın “her ay 2.000 TL harcamaya 2.000 TL iade, 5 ay toplam 10.000 TL” kampanyasına katıldım. Haziran dönemi ekstreme yansıması gereken 2.000 TL’lik nakit iade, kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen tarafıma ödenmedi.

3.000 TL üzerindeki 9 taksitli alışverişim, “tek seferde işlem yapılmadığı” gerekçesiyle kampanya dışında bırakılmış. Ancak kampanya koşullarında harcamanın mutlaka tek çekim olması gerektiğine dair açık ve anlaşılır bir ifade yoktur. Taksitli işlemlerin geçersiz olduğuna ilişkin net bir bilgilendirme yapılmadan, sonradan bu şekilde yorumlanarak ödülümün verilmemesi tüketici olarak beni mağdur etmiştir.

Defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme ve itirazda bulunmama rağmen sorunum çözülmedi, iadem yapılmadı. Kampanya şartlarının tüketici aleyhine sonradan yorumlanmasının güven ilişkisine aykırı olduğunu düşünüyorum.

Hak etmiş olduğum 2.000 TL Nakit iadenin Axess Platinum kredi kartıma (son dört hanesi 6981) yatırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kampanya şartlarının açık ve şeffaf şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmaya devam edeceğimi bilgilerinize sunarım.