Yanıltıcı Yeni Müşteri Kampanyası Şartları Ve Düşük Kredi Teklifi

Akbank mobil bankacılık üzerinden “Akbanklı olmak istiyorum” adımıyla başvuru yaptım. Uygulama beni şubeye yönlendirdi ve bugün İzmir Bostanlı şubesine gittim. Ancak çok eski yıllarda Akbank ile çalışmış olduğum ve hesabımı kapatmış bulunduğum için, bana “siz yeni müşteri değilsiniz” denilerek başvurunun farklı değerlendirildiği söylendi.

Normalde 100.000 TL olması gereken kredi tutarı, eski müşteri olduğum gerekçesiyle 32.500 TL olarak belirtildi. Kampanyada böyle bir şart olduğuna dair ne mobil başvuru ekranında ne de başka bir yerde açık ve net bir bilgiyle karşılaşmadım. Bu nedenle hem zaman kaybı yaşadım hem de boş yere şubeye gidip yol ve yakıt masrafı yaptım.

Yeni müşteri kampanyası gibi sunulan bu süreçte, daha önce Akbank’ta hesabı olmuş kişilerin kapsam dışında kalacağı veya farklı koşullara tabi olacağı açıkça belirtilmeliydi. Kampanya şartlarının eksik ve yanıltıcı şekilde sunulduğunu düşünüyorum. Kampanya koşullarının şeffaf, anlaşılır ve herkesin baştan görebileceği şekilde düzenlenmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.