Akbank Yeni Müşteri Kampanyasında Yanıltıcı Reklam Ve Şeffaf Olmayan Koşullar

Akbank’ın yeni müşteri kampanyası kapsamında, ilk defa müşteri olanlara 100.000 TL’ye %0,99 faiz oranıyla kredi verileceği vaadi üzerine bugün yeniden hesap açtım. Yıllar önce bu bankada hesabım vardı ve 5–6 yıl önce hesabımı kapatarak bankayla tüm ilişiğimi kesmiştim.

Kampanyadan yararlanmak için başvuru yaptığımda ise bana, 2012 yılında Akbank müşterisi olduğum için bu kampanyadan yararlanamayacağım söylendi. Yani banka, uzun yıllar önce müşterisi olmuş, hesabını kapatmış ve artık banka ile hiçbir ilişkisi kalmamış kişileri “yeni müşteri” saymıyor; ancak bunu reklamlarda ve kampanya duyurularında açıkça belirtmiyor. Bu şekilde, insanları yeni müşteri vaadiyle bankaya çekip, sonrasında farklı koşullar öne sürerek yanıltıcı bir uygulama yapıldığını düşünüyorum.

Eski müşterisi olup hesabını kapatmış kişiler kapsam dışı bırakılacaksa, bunun net şekilde belirtilmesi gerektiğini; aksi halde insanları yanıltıcı bir kampanya algısı oluştuğunu düşünüyorum. Reklamda vaat edilen şartların, uzun yıllar önce hesabını tamamen kapatmış kişiler için de geçerli sayılmasını veya bu konuda açık, şeffaf bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.