Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası Sıfır Faiz Nakit Avans Kullanılamıyor

Mayıs ayının başında Akbank’ın sıfır faizli nakit avans kampanyasından yararlanmak için Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında bana Axess Platinum kredi kartı açıldı. Telefonda görüştüğüm görevli, karta o an için limit çıkmadığını, kampanyadan faydalanabilmem için diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimi düşürmem gerektiğini ve bir hafta sonra tekrar denememiz gerektiğini söyledi. Bunun üzerine ben de özellikle bu kampanyadan yararlanabilmek için diğer bankalardaki limitlerimi düşürdüm.

Mayıs ayının son haftasında kredi kartım elime ulaştı ve kartımın limiti 120.000 TL olarak tanımlandı. Ancak bu kez de daha önce kredi kartı kullandığım ileri sürülerek, sıfır faiz nakit avans kampanyasından faydalanamayacağım söylendi. İlk yaptığım görüşmede bu şart neden açıkça belirtilmedi, bunu özellikle sormama rağmen neden bilgi verilmedi, bu durumu kabul edemiyorum. Açıkça görülüyor ki önce hedefleri tutturmak için kartı açıyorlar, sonra kampanya şartlarını öne sürüyorlar.

Diğer bankalardaki limitlerimi Akbank müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle düşürdüğüm için bu ayki pek çok kampanyadan da yararlanamadım ve mağdur oldum. Üstelik sisteme maaşım bile 700 TL gibi gerçek dışı bir rakamla girilmiş. Sanki kartın çıkmayacağını bilerek yanlış, eksik ve yanıltıcı işlemler yapılmış izlenimi oluştu. Tüm bunların üzerine tarafıma 10.000 TL gibi bir teklif sunulup adeta susturulmaya çalışılmasını da kabul etmiyorum.

Ben, ilk başta müşteri temsilcisinin anlattığı şekilde, Axess Platinum kredi kartımla sıfır faizli nakit avans kampanyasından yararlanmak istiyorum. Yaşadığım mağduriyet de göz önünde bulundurularak, sadece 10.000 TL değil, en az 40.000 TL tutarında sıfır faizli nakit avans kullanabileceğim şekilde kampanyadan faydalandırılmayı talep ediyorum. Yanlış ve eksik bilgilendirmeden kaynaklanan bu sorunun en kısa sürede düzeltilmesini istiyorum.