Akbank’ın 25.000 TL tutarındaki faizsiz taksitli nakit avans kampanyasından yararlanmak amacıyla başvurdum. Müşteri temsilcisine Free Kart kullandığımı, bu kampanyadan yararlanıp yararlanamayacağımı özellikle sordum. Herhangi bir engel olmadığı, kampanyadan faydalanabileceğim belirtilerek tarafıma Axess kart gönderildi.
Kartı teslim aldıktan sonra, kampanyayı nasıl kullanmam gerektiğini tekrar sordum. Müşteri temsilcisi, Akbank ATM’lerinden nakit çekerek kullanabileceğimi söyledi ve bu yönde açık bir şekilde yönlendirdi. Ben de bu bilgiye güvenerek Mart ayı içinde Şehreküstü Akbank ATM’sinden 25.000 TL Nakit çektim.
Daha sonra bu işlemin banka tarafından kampanya kapsamında sayılmadığını, ATM’den nakit çektiğim için kampanyadan yararlandırılmadığımı öğrendim. Çektiğim tutar taksitlendirilmediği gibi, tarafıma yaklaşık 2.500 TL civarında faiz yansıtıldı. Yani tüm işlemi banka personelinin yönlendirmesiyle yapmama rağmen, bugün “ATM’den nakit çektiğiniz için kampanyaya dahil olmaz” denilerek sorumluluk tamamen bana bırakılmaktadır.
Ayrıca kredi kartımın son ödeme tarihi ayın 30’u olduğundan, bu durum hızlı şekilde çözülemezse bu tutar üzerinden ek faiz işletileceği ve mağduriyetimin daha da artacağı açıktır. Bu nedenle hem mevcut haksız faizin hem de gecikmeden kaynaklanabilecek ilave faizlerin tamamen iptal edilmesini istiyorum.
Banka personelinin yanlış/eksik bilgilendirmesi nedeniyle mağdur oldum. Şehreküstü ATM’sinden çektiğim 25.000 TL’nin, başta taahhüt edildiği gibi faizsiz ve taksitli olarak tanımlanmasını, bu işlem nedeniyle yansıtılan yaklaşık 2.500 TL faiz tutarının ve doğabilecek tüm ek faizlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
İsim soy isim: C***** A****
Cep Telefonu: 0530********71
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar