to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’tan 23 Ocak’ta tarafıma, 24 Ocak – 5 Şubat tarihleri arasında Artı Para tanımlayıp kullanmam durumunda yüzde 4,25 yerine yüzde 0 faiz oranı ile kullanabileceğime dair SMS geldi. Bunun üzerine dün akşam Akbank müşteri hizmetlerini aradım, kampanyayı sordum ve yetkili kişiyle birlikte mobil bankacılık üzerinden Artı Para tanımladık. Telefonda açıkça bu kampanyadan faydalanabileceğim, yüzde 0 faizle kullanacağım ve bana herhangi bir ek ücret yansımayacağı söylendi.
Bugün sabah tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yine ayın 5’ine kadar yüzde 0 faizli olarak kullanabileceğim bilgisi verildi ve bu doğrultuda Artı Para’yı kullandım. Ardından emin olmak için tekrar aradığımda ise bu sefer kampanyadan yararlanamayacağım, Artı Para’yı 24’üne kadar tanımlatmadığım için yüzde 0 faiz değil yüzde 4,25 faiz oranı ile kullandığım ve ay sonunda faizin yansıyacağı söylendi. Aynı konu için müşteri hizmetlerini üç kez aramama ve her seferinde yüzde 0 faizle kullanabileceğim söylenmesine rağmen, daha sonra bilginin tam tersi söylenerek beni açıkça yanlış yönlendirdiler.
Yaklaşık 150.000 TL Artı Para kullanımım için sadece yaklaşık bir saatlik süre için 189 TL faiz yansıtıldığını gördüm ve bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum. Telefon görüşmelerinde tarafıma verilen bilgiye güvenerek bu işlemi yaptım, sonrasında ise hem faiz hem de EFT ücreti yansıtıldı.
Akbank ile yaptığım tüm telefon görüşmelerinin kayıtlarının incelenmesini, yanlış bilgilendirme ve yönlendirme nedeniyle hesabıma yansıtılan 189 TL faiz tutarının ve tahsil edilen EFT ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
28 Ağustos 2025 tarihinde saat 15:59’da Akbank’tan tarafıma mesaj ile, 8-21 Eylül tarihleri arasında 20.000 TL tutarında Taksitli Artı Para kullanımı için 3 ay taksitli olarak %4,75 yerine %0,99 faiz oranından yararlanabileceğim bildirildi. Aynı konuda müşteri hizmetleri de beni aradı. Bunun üzerine...
Akbank banka kartıma tanımlı Artı Para ile ilgili olarak tarafıma “0 faizli Artı Para kullanabilirsiniz” şeklinde bir mesaj geldi. Bunun üzerine emin olmak için Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve temsilci, özellikle sorduğum halde kullanılabileceğini, ödemenin de 45 gün sonra yapılacağını söyledi...
21.10.2025 tarihinde saat 11:26’da Akbank’tan gelen SMS’e istinaden, Ekim ayının son 10 günü boyunca Artı Para hesabımı %0 faiz ile kullanabileceğim bilgisi verildi. Bu mesaja güvenerek Artı Para limitimi kullandım. Ancak Aralık ayının ilk günü hesabıma 585 TL Artı Para kullanım faizi yansıtıldı. B...
19.11.2025 tarihinde Akbank müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşmede müşteri temsilcisi, “Artı Para” adlı hizmetin tanıtımını yaparak bana bu ürünü satmaya çalıştı. Kendisine nakit ihtiyacım olmadığını ve faiz ödemek istemediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen Kasım, Aralık ve Ocak ayların...
14.08.2025 tarihinde Akbank’tan gelen kısa mesajda, 21.08.2025-09.09.2025 tarihleri arasında %0 faizli Artı Para kullanabileceğim bildirildi. Emin olmak için aynı gün saat 16:33’te müşteri hizmetlerini arayarak detaylı bilgi aldım. Hayatımda ilk kez Artı Para kullanacağımı ve örneğin 120.000 TL kull...
Yorumlar