Vaat Edilen 1500 TL Bonusu Hesaba Yansıtılmadı

Akbank tarafından 15 Mayıs tarihinde 444 25 25 numaralı hattan arandım ve otomatik ödeme talimatı kampanyası olduğu, 3 fatura talimatı vermem durumunda hesabıma 1.500 TL Bonus yatırılacağı söylendi. Ben de buna güvenerek 3 değil, toplam 4 otomatik ödeme talimatı verdim.

Ancak kampanya kapsamında hesabıma herhangi bir Bonus yatırılmadı. Konuyu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemlerinde böyle bir kampanyaya katılımımın görünmediği söylendi. Oysa 444 25 25 numarası üzerinden yapılan yaklaşık 9 dakikalık görüşme bankanın kayıtlarında bulunmaktadır ve bu görüşmede kampanya açıkça anlatılmıştır.

Ben, telefon görüşmesinde verilen sözün tutulmasını ve tarafıma vaat edilen 1.500 TL bonusun hesabıma tanımlanmasını, ayrıca gerekli kontrollerin yapılarak süreç hakkında bilgilendirilmemi talep ediyorum.