to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçtiğimiz ay Akbank müşteri temsilcisi tarafından telefonla arandım ve vadesiz mevduat hesabım üzerinden vereceğim 3 adet otomatik ödeme talimatına 1000 TL Bonus verileceği bilgisi net şekilde paylaşıldı. Aynı görüşme sırasında 3 adet otomatik ödeme talimatını verdim ve bu faturalar Mart ayı başından itibaren başarılı şekilde hesabımdan çekildi.
Buna rağmen Bonus hesabıma yatmayınca 15.04.2026 tarihinde Akbank müşteri hizmetlerini aradım, ödemelerin yapılmış olduğu, kontrol edilip tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez otomatik ödemelerin yapılmadığı gerekçesiyle Bonus puanın verilmeyeceği ifade edildi. Bunun üzerine banka hesap hareketlerimi ve ilgili mesajları da kayıt altına aldım, gerekli kanıtları ekleyebilecek durumdayım. Bu süreçte iki kez görüştüm ve son görüşmede 8050715396 numaralı formun oluşturulduğu bilgisi verildi.
Kampanya şartlarını tamamen yerine getirmiş olmama rağmen her aramamda farklı bir gerekçe sunulması, Akbank’a olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Açıkça verilen bir Bonus sözünün tutulmaması ve çelişkili açıklamalar nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 3 adet otomatik ödeme talimatım karşılığında vaat edilen 1000 TL bonusun eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve yaşanan bu süreçle ilgili açık, net bir açıklama ile birlikte tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Akbank tarafından duyurulan “Akbank Kobim Kazansın Kampanyası” kapsamında 444 25 25 müşteri hattını arayarak uygunluk durumumu sordum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, aktifleşen Akbanklı olduğumu ve kampanyaya uygun olduğumu belirtmiştir. Bu kapsamda verdiğim otomatik ödeme talimatları tek tek kontro...
Manisa’da ikamet ediyorum. Akbank’ta adıma kayıtlı 0530…2445 numaralı Vodafone hatlı telefonum için, bilgim ve talimatım olmadan Akbank Zonguldak şubesi üzerinden otomatik ödeme talimatı verilmiş. Benim ise başka bir bankada zaten aktif ve düzenli işleyen bir otomatik ödeme talimatım bulunuyordu. V...
Ocak 2026 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden Akbank vadesiz tl hesabımdan, eşimin 043C3BF2FC5D80 numaralı eski İstanbulkart’ına 100 TL yüklemek için talimat verdim. Daha sonra bu kartın kayıp olduğunu ve eşimin artık farklı bir İstanbulkart kullandığını fark ettik. İşlem sonrasında yaptığım...
Akbank’a ait Wings kredi kartım için verdiğim otomatik ödeme talimatına rağmen dönem ekstresi borcum zamanında çekilmedi ve bu nedenle hem faiz ödemek zorunda kaldım hem de kampanya puanım yüklenmedi. Yaklaşık iki haftadır devam eden bu sorun, 651,44 TL “toplam dönem faizi” yansıtılması ve 500 TL pu...
Akbank’taki ek hesabımı yapılandırdıktan sonra, hesabımdan otomatik ödeme şeklinde tahsilat yapılabilmesi için kısmi olarak para yatırdım. Yaklaşık 8 gün sonra tekrar hesabıma para yatırdığımda, mobil bankacılık üzerinden hareketlerimi kontrol ederken, 08.12.2025 tarihinde hesabımdan “ihtarname masr...
Yorumlar