Vaat Edilen 1000 TL Bonusu Alınamadı Ve Güvenim Sarsıldı

Geçtiğimiz ay Akbank müşteri temsilcisi tarafından telefonla arandım ve vadesiz mevduat hesabım üzerinden vereceğim 3 adet otomatik ödeme talimatına 1000 TL Bonus verileceği bilgisi net şekilde paylaşıldı. Aynı görüşme sırasında 3 adet otomatik ödeme talimatını verdim ve bu faturalar Mart ayı başından itibaren başarılı şekilde hesabımdan çekildi.

Buna rağmen Bonus hesabıma yatmayınca 15.04.2026 tarihinde Akbank müşteri hizmetlerini aradım, ödemelerin yapılmış olduğu, kontrol edilip tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez otomatik ödemelerin yapılmadığı gerekçesiyle Bonus puanın verilmeyeceği ifade edildi. Bunun üzerine banka hesap hareketlerimi ve ilgili mesajları da kayıt altına aldım, gerekli kanıtları ekleyebilecek durumdayım. Bu süreçte iki kez görüştüm ve son görüşmede 8050715396 numaralı formun oluşturulduğu bilgisi verildi.

Kampanya şartlarını tamamen yerine getirmiş olmama rağmen her aramamda farklı bir gerekçe sunulması, Akbank’a olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Açıkça verilen bir Bonus sözünün tutulmaması ve çelişkili açıklamalar nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 3 adet otomatik ödeme talimatım karşılığında vaat edilen 1000 TL bonusun eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve yaşanan bu süreçle ilgili açık, net bir açıklama ile birlikte tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.