to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’ın Mayıs ayının ilk haftasında yaptığı otomatik fatura ödeme kampanyası nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kampanyada, otomatik ödeme talimatı verilen her fatura için 500 TL, toplamda 1.000 TL promosyon verileceği belirtiliyordu. Ben de bu kampanyadan yararlanmak için iki faturamı otomatik ödemeye bağladım ve bunu özellikle müşteri temsilcisi ile görüşerek, onun yönlendirmesiyle yaptım.
İki ay boyunca faturalarım Akbank üzerinden otomatik olarak ödendi, ancak kampanya kapsamında söz verilen 1.000 TL promosyon tutarı hesabıma yatırılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm yetkili S. A. Hanım, kampanyaya katılmadığımı söyledi. Müşteri temsilcisiyle birlikte talimat verdiğimi ve iki aydır düzenli olarak otomatik ödeme gerçekleştiğini açıkça belirttim; dosyanın tekrar inceleneceği ve bana dönüş yapılacağı ifade edildi, ancak ne bir arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Yaşadığım bu güvensizlik ve mağduriyet nedeniyle Akbank’taki tüm hesaplarımı kapattım. Buna rağmen üzerinden yaklaşık dört ay geçmesine karşın hâlâ Akbank müşterisiymişim gibi telefonla aranıyor ve SMS almaya devam ediyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak aranmak ve mesaj almak istemediğimi, iletişim iznimin kaldırılmasını özellikle talep etmeme rağmen bu aramalar ve mesajlar kesilmedi.
Hem kampanya kapsamında hak ettiğimi düşündüğüm promosyon ödemesinin yapılmaması hem de hesaplarımı kapattığım ve açıkça talep etmeme rağmen hâlâ aranıp SMS almam nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kampanya sürecimin ve ilgili dönem hesap hareketlerimin detaylı biçimde incelenerek tarafıma söz verilen 1.000 TL promosyonun ödenmesini, ayrıca kişisel verilerim kullanılarak yapılan tüm arama ve SMS gönderimlerinin derhal durdurulmasını talep ediyorum.
Akbank’ın mayıs ayının ilk haftasında yaptığı otomatik fatura ödeme kampanyası nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kampanyada, otomatik ödeme tali...
Akbank’ın otomatik fatura ödeme talimatı kampanyasına katıldım. Kampanyada 500 TL ve 1000 TL gibi chip-para kazanımı vaat ediliyordu. Ben de 20 Kasım tarihinde üç adet faturamı otomatik ödeme talimatı olarak bağladım, kampanyaya katıldım ve müşteri hizmetlerini arayarak kampanyaya katılımımın ve koş...
Mayıs ayı sonunda Akbank tarafından arandım ve otomatik ödeme talimatı verirsem kampanya kapsamında faturamın belirli bir tutarına kadar geri iade yapılacağı bilgisi verildi. Ben de Turkcell telefon faturam için ve bir fatura daha olmak üzere iki otomatik ödeme talimatı verdim. Faturam otomatik olar...
Akbank’tan tarafıma SMS yoluyla otomatik ödeme talimatına ayda 500 TL, 3 ayda toplam 1500 TL’ye varan nakit iade kampanyası bildirimi geldi. SMS’teki linke tıklayarak kampanyaya katıldım ve mobil uygulama üzerinden iki adet telefon faturası için toplamda 540 TL’lik otomatik ödeme talimatı verdim. Ha...
Şubat ayı içinde Akbank tarafından defalarca kez telefonla arandım. Görüşmelerde, 1 adet fatura için otomatik ödeme talimatı vermem halinde, 3 ay boyunca her ayın 1’inde hesabıma 500 TL iade yapılacağı açık ve net bir şekilde söylendi. Bu bilgi görüşme sırasında en az 4–5 defa tekrarlandı. Bunun üze...
Yorumlar