to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’ın mayıs ayının ilk haftasında yaptığı otomatik fatura ödeme kampanyası nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kampanyada, otomatik ödeme talimatı verilen her fatura için 500 TL, toplamda 1000 TL promosyon verileceği belirtiliyordu. Ben de bu kampanyadan yararlanmak için iki faturamı otomatik ödemeye bağladım ve bunu özellikle müşteri temsilcisi ile görüşerek, onun yönlendirmesiyle yaptım.
İki ay boyunca faturalarım otomatik olarak ödendi, ancak söz verilen 1000 TL promosyon hesabıma yatmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm yetkili s. A. Hanım, kampanyaya katılmadığımı söyledi. Müşteri temsilcisiyle birlikte talimat verdiğimi ve iki aydır düzenli ödeme yapıldığını belirttim, tekrar inceleme yapacaklarını ve bana dönüş sağlayacaklarını ifade ettiler. Ne arayan oldu ne de bilgi veren.
Yaşadığım bu güvensizlik ve mağduriyet nedeniyle Akbank’taki tüm hesaplarımı kapattım. Buna rağmen üzerinden yaklaşık dört ay geçmesine karşın hâlâ Akbank müşterisiymişim gibi telefonla aranıyor, SMS alıyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp aranmak ve mesaj almak istemediğimi, iletişim iznimin kaldırılmasını da özellikle talep etmeme rağmen bu aramalar ve mesajlar devam ediyor.
Hem kampanya kapsamında hak ettiğimi düşündüğüm promosyon ödemesinin yapılmaması hem de hesaplarımı kapatmama ve talebime rağmen hâlâ aranıp mesaj almam nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kampanya sürecimin ve hesap hareketlerimin incelenerek tarafıma söz verilen promosyonun ödenmesini ve kişisel verilerim kullanılarak yapılan arama ve SMS gönderimlerinin derhal durdurulmasını istiyorum.
Mayıs ayı sonunda Akbank tarafından arandım ve otomatik ödeme talimatı verirsem kampanya kapsamında faturamın belirli bir tutarına kadar geri iade yapılacağı bilgisi verildi. Ben de Turkcell telefon faturam için ve bir fatura daha olmak üzere iki otomatik ödeme talimatı verdim. Faturam otomatik olar...
Tam tarihini bilmemekle birlikte, yaklaşık 2 ay önce Akbank'ın özel kampanya teklifi tarafından arandım. Eğer fatura otomatik ödeme talimatı verirsem bir kampanyadan yararlanabileceğimi söylediler, ancak ben istemedim. Daha sonra tekrar iletişime geçtiğimde kampanyanın devam ettiğini ve kampanya bil...
23 Mayıs 2025 tarihinde Akbank müşteri hizmetleri aracılığıyla bir telefon ve bir ev interneti faturam için otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanya koşullarına göre, 500 TL altındaki faturaların tamamı, 500 TL üzerindeki faturalar için ise 500 TL’ye kadar ödeme yapılacağı belirtilmişti. Toplamda ik...
16.05.2024 günü Akbank müşteri hizmetleri tarafından aranarak kampanya hakkında bilgilendirme yapılarak telefon faturalarımı 3 ay otomatik ödeme talimatı vermem karşılığında toplam 1500 TL kampanya dahilinde para iadesi yapacaklarını söylediler. Bende kampanyayı kabul ederek üzerime kayıtlı 4 adet t...
Kasım ayı içinde Akbank tarafından telefonla aranarak, 3 adet otomatik fatura ödeme talimatı vermem halinde 2.000 TL chip-para kazanacağım bilgisi verildi. Ben de görüşme sonrası 3 adet cep telefonu faturam için talimatları telefon aracılığıyla verdim ve bu faturalar 25 Kasım tarihinde otomatik ödem...
Yorumlar