Vaat Edilen %0 Faizli Nakit Avans Uygulanmadı

Mevcutta kullandığım Axess Platin McD kredi kartım ile ilgili olarak 29 Mayıs tarihinde banka müşteri hizmetleriniz tarafından arandım. Görüşmede, Axess Platinum Troy kartına başvurmam durumunda 25.000 TL tutarında, 3 ay vadeli %0 faizli taksitli nakit avans fırsatından yararlanabileceğim açıkça ifade edildi. Buna güvenerek Axess Platinum Troy kart başvurusu yaptım ve başvurum onaylandı.

Ancak kartım onaylandıktan sonra vaat edilen 25.000 TL, 3 ay vadeli %0 faizli taksitli nakit avans imkanından yararlanamadım; sistemde faiz oranı %3,29 olarak görünmektedir. Müşteri hizmetlerinizi arayıp durumu anlattığımda ise tarafıma böyle bir kampanya bulunmadığı söylendi. Konu ile ilgili şikayette bulunmak istediğimi belirttiğimde de çözüm üretmek yerine, yakınlarımın kullanabileceği ek kart başvurusunda bulunmam önerildi.

Malatya’da ikamet eden bir müşteriniz olarak, bankanız tarafından telefonda açıkça vaat edilen 25.000 TL, 3 ay vadeli, %0 faizli taksitli nakit avans sözünüzün ivedilikle yerine getirilmesini ve hesabıma bu koşullarla yansıtılmasını talep ediyorum.