Axess Platinum Troy Kartı İçin Yanıltıcı 0% Faizli 3 Taksitli Nakit Avans Bilgilendirmesi

Akbank Axess Platinum Troy kredi kartı başvurum öncesinde, 28 Mart ve 12 Nisan tarihlerinde Akbank müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, mobil veya müşteri hizmetleri üzerinden ilk Axess kart başvuruma özel olarak 25.000 TL tutarında, 0 faizli, masrafsız ve 3 taksitli nakit avans kullanabileceğim bilgisi tarafıma açıkça iletildi. Bu bilgiye güvenerek, ayrıca eşimin de chip-para kazanması için onun davet kodunu kullanarak 20 Nisan 2026 tarihinde başvurumu yaptım.

Yaklaşık 5 gün sonra, 25 Nisan 2026 tarihinde kartım teslim edildi. Kart aktif olduktan sonra mobil uygulama üzerinden nakit avans bölümüne girdiğimde, bana önceden bildirilen kampanya koşulları yerine, oldukça yüksek faiz oranlı standart nakit avans şartları ile karşılaştım. Bunun üzerine tekrar Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kampanyanın dışında olduğum, bu kart için 0 faizli 25.000 TL Nakit avans kampanyasından yararlanamayacağım söylendi.

Başvuru öncesi iki ayrı tarihte müşteri temsilcilerinizden net şekilde 25.000 TL tutarında, 0 faizli, 3 taksitli ve masrafsız nakit avans kampanyasından yararlanabileceğim bilgisi verildiği için bu durumun açıkça yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme olduğunu düşünüyorum. Madem bu kampanyaya dahil değilim, başvuru öncesi neden bu şekilde bilgi verildiğinin açıklanmasını ve tarafıma bildirilen koşullar doğrultusunda, Axess Platinum Troy kartıma 25.000 TL tutarında, 0 faizli, 3 taksitli, masrafsız nakit avans kampanyasının tanımlanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin, kayıtlar incelenerek en kısa sürede düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.