Üyelik Ücreti Bildirimsiz Ve Açık Onaysız Şekilde Tahsil Edildi; İade Talebi

Akbank Axess Platinum kredi kartı kullanmaktayım. Kartımın ilk yılının ücretsiz olması gerekirken, daha ikinci yılımı dahi tamamlamadan, 13. aya girer girmez, 07.02.2026 tarihinde tarafımdan 1.149,50 TL tutarında “üyelik ücreti” adı altında kart aidatı tahsil edilmiştir.

Sorun yalnızca bu ücretin alınması değil, bu kesintiye ilişkin tarafıma hiçbir şekilde SMS, e-posta veya mobil uygulama bildirimi gönderilmemiş olmasıdır. Ücreti tamamen tesadüfen mobil uygulamaya girip harcama detaylarını kontrol ederken fark ettim. Uygulamada da yalnızca “üyelik ücreti” ifadesi yer almakta, tutarın neye göre belirlendiğine dair hiçbir açıklama bulunmamaktadır.

Kart ekstresini düzenli ödeyen, maaş müşterisi olan bir tüketici olarak, bu kadar yüksek bir kart ücretinin herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve açık onayım alınmadan tahsil edilmesini hukuka ve tüketici mevzuatına aykırı buluyorum. Ayrıca kart başvurusu sırasında tarafıma aidatsız kart alternatifi sunulmamış, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan doğrudan aidatlı kart tahsis edilmiştir.

Yaşadığım durumun 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında haksız şart niteliği taşıdığını düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de bilgilendirme yapmalarına gerek olmadığı, bu ücretin alınacağı söylendi.

Bu nedenle, iznim ve açık onayım olmadan, herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın tahsil edilen 1.149,50 TL tutarındaki kart aidatının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.