Trendyol Express Kargo Gecikmesi Nedeniyle 3000 TL İş Kazancım Kayıp Oldu

18.10.2026 tarihinde Trendyol’dan UFO ısıtıcı ayağı siparişi verdim. Sipariş detaylarında ve Trendyol Express kargo takip ekranında ürünün tahmini teslim tarihi 20.10.2026 olarak görünüyordu. Tahmini teslim tarihi gün boyu aynı şekilde görüntülendiği için, kargo gelecek düşüncesiyle o gün işe gitmedim.

Günlük yevmiye ile çalışıyorum, sabah 7’de çıkıp akşam 20.00 gibi döndüğüm bir işim var ve günlük kazancım 3000 TL. Kargo 20.10.2026 tarihinde teslim edilmedi, Trendyol Express kargo takipte gönderinin hâlâ İstanbul depoda olduğu yazıyordu. Hem kargoyu beklediğim için işe gidemeyip 3000 TL kaybım oldu, hem de ürün elime geçmedi.

20.10.2026 akşamı müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve teslimat tarihinin bugün olarak göründüğünü, kargonun hâlâ İstanbul depoda yazdığını söyledim. Görüştüğüm kişi de sisteme baktı, gecikme olduğunu doğruladı ve sadece gecikme için özür diledi. Kargo yüzünden işe gidemediğimi, bu nedenle maddi kaybım olduğunu ve bu kayıp nedeniyle yasal haklarımı arayacağımı belirttim. Bana sadece ürünün 21.10.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi, maddi kaybımla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.

Teslimat tarihini ekranda 20.10.2026 olarak gösterip ürünü teslim etmeyerek beni hem işimden hem de kazancımdan eden bu süreçte, maddi kaybımın karşılanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sürecin incelenmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 11724297332’dir.