Üniversiteli Akbanklı Kampanyasında Gerekçesiz Red Ve Açıklama Eksikliği

Akbank’ın “Üniversiteli Akbanklı” kampanyasına bir haftadır üst üste başvurmama rağmen kampanyaya katılamıyorum. Web üzerinden ilgili formu doldurduktan sonra her seferinde sadece “red” SMS’i geliyor ve bu SMS’te başvurunun neden reddedildiğine dair hiçbir gerekçe belirtilmiyor.

Kampanya şartlarını sağladığım halde, başvurularımın sürekli ve gerekçesiz şekilde reddedilmesi beni mağdur ediyor. Konuyla ilgili olarak Akbank’la iletişime geçtiğimde de herhangi bir somut aksiyon alınmadı; ayrıca aldığım tavır ve yaklaşım da müşteri memnuniyetini önemseyen bir kurumdan beklediğim gibi değildi.

Kampanya koşullarını sağladığım halde başvurularımın neden reddedildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, gerçekten uygunsam “Üniversiteli Akbanklı” kampanyasına dahil edilmemi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile olumsuz müşteri deneyiminin giderilmesini talep ediyorum.