Teslim Edilmeyen Mobilya Ve Akbank’tan Yetersiz İtiraz Desteği

Akbank kredi kartımla 11.07.2026 tarihinde yaklaşık 54.000 TL tutarında bir mobilya harcaması yaptım. Mobilya firmasıyla yaptığımız sözleşmede teslim tarihi 17.07.2026 olarak yer almasına rağmen firma ürünü sözleşmede belirtilen tarihte teslim etmedi.

Bu durum üzerine Akbank’a harcama itirazı ve süreçle ilgili olarak defalarca müşteri temsilcisi üzerinden başvuru yaptım. Görüşmelerde bana sürekli olarak “süreci hızlandıracağız” şeklinde genel bir cevap verildi ancak somut bir adım atılmadı ve süreç hâlâ makul bir şekilde sonuçlandırılmadı. Firma ürünü zamanında teslim etmemesine rağmen, bankanın bu süreçte daha etkin ve hızlı hareket ederek mağduriyetimi azaltmasını beklerdim.

Akbank’tan, ilgili harcama itirazı dosyamın ivedilikle incelenmesini, sürecin gerçekten hızlandırılmasını ve sözleşme tarihine uyulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurularak tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.