to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Mobilya Ve Akbank’tan Yetersiz İtiraz Desteği
Akbank kredi kartımla 11.07.2026 tarihinde yaklaşık 54.000 TL tutarında bir mobilya harcaması yaptım. Mobilya firmasıyla yaptığımız sözleşmede teslim tarihi 17.07.2026 olarak yer almasına rağmen firma ürünü sözleşmede belirtilen tarihte teslim etmedi.
Bu durum üzerine Akbank’a harcama itirazı ve süreçle ilgili olarak defalarca müşteri temsilcisi üzerinden başvuru yaptım. Görüşmelerde bana sürekli olarak “süreci hızlandıracağız” şeklinde genel bir cevap verildi ancak somut bir adım atılmadı ve süreç hâlâ makul bir şekilde sonuçlandırılmadı. Firma ürünü zamanında teslim etmemesine rağmen, bankanın bu süreçte daha etkin ve hızlı hareket ederek mağduriyetimi azaltmasını beklerdim.
Akbank’tan, ilgili harcama itirazı dosyamın ivedilikle incelenmesini, sürecin gerçekten hızlandırılmasını ve sözleşme tarihine uyulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurularak tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Akbank kredi kartımla 11.07.2026 tarihinde yaklaşık 54.000 TL tutarında bir mobilya alışverişi yaptım. Satın aldığım mobilyalar söz verilen tarihte hiç teslim edilmediği için firma ile görüştüm ve firma ücret iadesini bankaya bildirdiğini mesajla bana iletti.
Bunun üzerine 16.07.2026 tarihinde Akbank’a harcama itirazında bulundum. Aradan zaman geçmesine rağmen bankadan sadece “inceleme devam ediyor” şeklinde bilgi veriliyor, işlem sonuçlandırılmıyor ve kartıma iade yansıtılmıyor.
İade işlemi hala gerçekleşmediği için kredi kartı limitim tamamen dolu görünüyor ve bu nedenle kartımı herhangi bir harcamada kullanamıyorum. Teslim edilmeyen bir ürünün bedelinin limitimi bloke etmesi ve sürecin bu kadar uzaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Mobilya firmasının bankaya bildirdiği iade talebinin ivedilikle işleme alınmasını, ilgili tutarın kartıma yansıtılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
