Teslim Edilmemiş Kredi Kartımla Yapılan İzinsiz İşlem Ve Güvenlik Endişesi

Ömer

08 Aralık 2025 20:35

816

08.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 18.15 sularında Akbank kredi kartımdan, Vplvitea Odm adına bilgim ve onayım dışında 1.500 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Kartım henüz bana teslim edilmemiş olmasına rağmen böyle bir işlemin gerçekleşmesi, bankanın güvenlik sistemlerine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu işlemi fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak görüştüm. Kartlarımın kapatılmasını, sistemin engellenmesini ve mobil uygulamanın dondurulmasını sağladım. Ardından mail yoluyla bana itiraz formu gönderdiler ve bu formu mesai saatleri içinde şubeye giderek doldurmam gerektiği söylendi. Ancak sürecin ne kadar sürede sonuçlanacağına dair herhangi bir bilgi verilmedi. Bu olaydan önce kart bilgilerimle ilgili şüpheli bir durum, linke tıklama ya da benzer bir güvenlik zafiyeti yaşamadım.

Büyük ve köklü bir banka olmasına rağmen bu tür bir izinsiz işlemin nasıl engellenemediğini, müşterilerini bu şekilde mağduriyete açık bırakmalarını anlayamıyorum. Bu durum hem hesap güvenliğimizle ilgili endişe yaratmakta hem de bankaya olan güven duygusunu zedelemektedir.

İstanbul’da ikamet eden bir müşteriniz olarak, kartım teslim edilmeden gerçekleşen 1.500 TL tutarındaki bu işlemin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, güvenlik açığının titizlikle araştırılmasını ve benzer durumların yaşanmaması adına gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Filiz

1 Destek ,

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Filiz

13 Ocak 02:16

Sorununuz çözüldü mü bu sorunu bende bugün yaşadım

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Akbank Axess Kartımda Güvenlik Açığı: Kapalı Karttan Yüksek Tutar Çekildi!

Harun

Akbank

03 Ekim 2025 00:39

773

02.10.2025 tarihinde saat 15:00 civarında, Akbank Axess kartımın (son dört hanesi: 4400) internet alışverişlerine kapalı olmasına rağmen, “vplvitea odm” ve “vplvitea” adıyla iki ayrı işlemde toplam 27.500 TL (her biri 13.750 TL) tutarında harcama yapılmıştır. Kartımın internet alışverişlerine kapalı...

akbank-axess-kartimda-guvenlik-acigi-kapali-karttan-yuksek-tutar-cekildi-2.jpg

akbank-axess-kartimda-guvenlik-acigi-kapali-karttan-yuksek-tutar-cekildi-1.jpg

1 Yorum

Akbank Kredi Kartımdan İzinsiz İşlem Ve Güvenlik Açığı Mağduriyeti

İlyas

Akbank

14 Ağustos 2025 12:32

1.004

13/08/2025 tarihinde Akbank mastercard Platinum kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında iki ayrı işlem gerçekleştirildi. Önce 135 TL, hemen ardından ise 8.300 TL tutarında internet üzerinden çekim yapılmış. Bu işlemler saat 15.43 civarında gerçekleşti ve ben saat 16.00 gibi ekstre kontrolü sırasın...

2 Destek

1 Yorum

Akbank Kartımdan Bilgim Dışında Yüksek Miktarda Para Çekildi, Mağdur Edildim!

Gülsüm

Akbank

22 Eylül 2025 13:33

1.280

20 Eylül 2025 tarihinde saat 22.30 civarında, Akbank kartımdan bilgim dışında önce 203 TL, ardından 1715 TL tutarında işlem yapılmıştır. İlk işlem kısa süre sonra geri yatırılmış, ancak 1715 TL tutarındaki işlem hesabımdan çekilmiştir. Bu durumu ertesi gün sabah saat 10.00 civarında fark ettim ve he...