Teslim Alınmayan Axess Platinum Kartı İçin Haksız Borç Ve Güvenlik Endişesi

Akbank’a ait Axess Platinum kredi kartı için, hiçbir zaman kartı teslim almadığım ve kullanmadığım halde 517 TL borç çıkarılmaktadır. Kart bana fiziken hiç ulaşmadı, hiçbir şekilde alışveriş ya da nakit çekim yapmadım.

Yaklaşık 3 aydır bu sorun devam ediyor. Banka ile görüştüğümde, kartı hiç kullanmadığımı ve elime geçmediğini açıkça belirtmeme rağmen sistemlerinde hâlâ borç göründüğünü söylüyorlar. Hesap özetine baktığımızda da daha önceki dönemden devreden bir Chip Para hareketinin ekstre borcu olarak yansıtıldığını görüyorum. Yani bana hiçbir şekilde teslim edilmemiş, hiç kullanmadığım bir karta ait, sistemsel bir hareket nedeniyle borçlandırılıyor.

Ayrıca bu borç nedeniyle defalarca özel numaralar tarafından aranıyorum ve bu aramalarda bana kişisel bilgilerim soruluyor. Hem güvenlik açısından endişe duyuyorum hem de hiç kullanmadığım bir kart için bu şekilde rahatsız edilmek istemiyorum.

Kartı kullanmadığım ve teslim almadığım halde çıkarılan bu borcun iptal edilmesini, üzerime yansıtılan tüm haksız ücretlerin silinmesini ve kredi kayıtlarımda bu durumdan kaynaklı herhangi bir olumsuzluk oluşmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.