Telefon Numarası Güncelleme Sorunundan Kartım Kullanılamıyor

Akbank’a ait bir banka kartım var ve kartımın içinde kullanılabilir bakiyem bulunuyor. Yaklaşık 9 ay önce telefon numaramı değiştirdim, o tarihten bu yana hiçbir kanaldan numara güncelleme işlemi yapamıyorum.

Kartımı ATM’ye taktığımda sistem herhangi bir işlem yaptırmadan kartı doğrudan geri veriyor, bu nedenle kartımı kullanamıyor ve hesabımdaki paraya erişemiyorum. Telefon bankacılığından müşteri hizmetlerine bağlanmak istiyorum ancak hiçbir şekilde canlı temsilciye ulaşamıyorum, hatta bağlanamıyorum ve bu yüzden sorunumu iletemiyorum.

Şubeye gitme imkanım da yok çünkü çocuğum hasta ve evden ayrılamıyorum. Bu nedenle özellikle telefon üzerinden ya da uzaktan çözülebilecek bir yöntemle numara güncelleme ve kartımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.

Acil olarak benimle iletişime geçilmesini, telefon numaramın güncellenmesini ve kartımın sorunsuz şekilde kullanılmasını, hesabımdaki bakiyeye erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.