Akbank Mobil Uygulamasında Telefon Numarası Güncelleme Sorunu

Akbank mobil uygulaması üzerinden cep telefonu numaramı güncellemek istedim ancak uygulama buna izin vermedi. Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve numara değişikliği yapamadığımı, bu konuda yardımcı olmalarını rica ettim. Bana, sorunun çözülmesi için uygulamayı silip tekrar yüklemem gerektiği söylendi.

Söyleneni yaptım ve Akbank uygulamasını telefonumdan sildim. Ancak uygulamayı tekrar yükledikten sonra bu kez müşteri hizmetlerine bağlanabilmem için Akbank Mobil üzerinden onay vermem istendi. Ben zaten telefon numaramı değiştirmek için uygulamayı kullanamıyorum ve uygulamaya giriş yapamıyorum, bu nedenle ne müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum ne de numaramı güncelleyebiliyorum.

Bulunduğum yerde Akbank şubesi de olmadığı için şubeden işlem yapma imkanım yok. Bireysel hesabım, kredi kartım ve banka kartım olmasına rağmen bu basit telefon numarası değişikliği nedeniyle hiçbir kanaldan destek alamıyorum.

Yeni telefon numaram üzerinden müşteri hizmetleri tarafından aranarak kimlik doğrulamasının yapılmasını ve numaramın güncellenmesini, böylece Akbank Mobil’e tekrar sorunsuz şekilde giriş yapabilmeyi talep ediyorum.