to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank mobil uygulaması üzerinden cep telefonu numaramı güncellemek istedim ancak uygulama buna izin vermedi. Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve numara değişikliği yapamadığımı, bu konuda yardımcı olmalarını rica ettim. Bana, sorunun çözülmesi için uygulamayı silip tekrar yüklemem gerektiği söylendi.
Söyleneni yaptım ve Akbank uygulamasını telefonumdan sildim. Ancak uygulamayı tekrar yükledikten sonra bu kez müşteri hizmetlerine bağlanabilmem için Akbank Mobil üzerinden onay vermem istendi. Ben zaten telefon numaramı değiştirmek için uygulamayı kullanamıyorum ve uygulamaya giriş yapamıyorum, bu nedenle ne müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum ne de numaramı güncelleyebiliyorum.
Bulunduğum yerde Akbank şubesi de olmadığı için şubeden işlem yapma imkanım yok. Bireysel hesabım, kredi kartım ve banka kartım olmasına rağmen bu basit telefon numarası değişikliği nedeniyle hiçbir kanaldan destek alamıyorum.
Yeni telefon numaram üzerinden müşteri hizmetleri tarafından aranarak kimlik doğrulamasının yapılmasını ve numaramın güncellenmesini, böylece Akbank Mobil’e tekrar sorunsuz şekilde giriş yapabilmeyi talep ediyorum.
Akbank mobil uygulamasına telefon numaram değiştiği için yaklaşık bir haftadır giriş yapıyorum. Sistem, müşteri hizmetlerine bağlanmadan önce telefonuma gönderilen şifreyi girmemi istiyor, ancak kayıtlı olan hattım eski numaram olduğu için bu şifre bana ulaşmıyor ve uygulamaya erişemiyorum. Bu süre...
Yakın zamanda telefon numaramı değiştirdim ve yaklaşık 15–20 gündür Akbank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Eski numarama tanımlı olduğum için şifremi de unuttuğumdan uygulamaya erişim sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, müşteri temsilcisine bağlanabilmem için önce telefonuma SMS ...
Akbank mobil uygulama şifremi unuttuğum için bugün içinde defalarca sıfırlamaya çalıştım ancak bir türlü başarılı olamadım. Banka kartıma daha önce bir şifre tanımlamadığım için sistem beni sürekli şubeye yönlendiriyor, uzaktan işlem yapmama izin vermiyor. Mobil uygulama üzerinden yeni şifre almaya...
Akbank mobil uygulamasına yaklaşık 1 haftadır giriş yapamıyorum. Telefon numaramı değiştirdikten sonra uygulamaya girmeye çalıştığımda sistem sürekli eski telefonuma bildirim gönderiyor ve bu yüzden hesabıma erişemiyorum. İnternette yer alan yönlendirmelerde en yakın şubeye ya da ATM’ye gitmem söyl...
Akbank mobil uygulamasına bir süredir giriş yapamıyorum ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Telefon hattımı değiştirdikten sonra mobil hesabıma giremedim. Şifremi yenilemek istediğimde kimlik doğrulaması istendi, ancak kimlik doğrulama ekranı her seferinde hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. ...
Yorumlar