Telefon Numaramın Yanlış Kişiye Atanması Ve Kötü Müşteri Hizmetleri

Benim adıma kayıtlı 0535********91 numaralı cep telefonu hattıma Akbank tarafından uzun zamandır düzenli olarak başka bir kişiye ait olduğunu düşündüğüm arama ve SMS’ler gelmektedir. Bu numara tamamen benim kişisel hattım olmasına rağmen, bankanız sistemlerinde başka bir kişiye aitmiş gibi göründüğü için sürekli rahatsız ediliyorum.

Bu durumla ilgili Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, banka müşterisi olmamama rağmen numaramın silinmesi için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Sırf bana ait olan bir numarayı, yanlışlıkla başka birine tanımladığınız için şubeye gidip uğraşmak zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

Ayrıca bugün telefon üzerinden görüştüğüm S*** G***** isimli personelinizin konuşma tarzı ve çalışma prensibi son derece rahatsız ediciydi. Yardımcı olmak yerine süreçle ilgili zorlayıcı ve memnuniyetsiz bırakan bir tutum sergilediğini belirtmek isterim.

Kişisel cep telefonumun Akbank sistemlerinden derhal ve kalıcı olarak silinmesini, bu konuda tarafıma yazılı veya SMS yoluyla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bunun yanında, S*** G***** isimli çalışanınız hakkında da iletişim tarzı ve tutumu konusunda gerekli incelemenin yapılarak tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesi için acil destek rica ediyorum.