Mavi Pantolonun Renk Atması Ve Yeniden Değerlendirme Talebi

Şırnak Cizre Park AVM Mavi mağazasından aldığım bir pantolonda, yaklaşık 6 aylık kullanım sonrasında belirgin bir renk atması sorunu yaşadım. Ürünü olması gerektiği gibi kullandım ve yıkama talimatlarına uygun davrandım, bu nedenle renk solmasının kullanıcı hatası olduğunu düşünmüyorum.

Yaklaşık 1 hafta önce ürünü incelemeye gönderdim ve 2 gün önce inceleme sonucunun olumsuz olduğuna dair ret cevabı aldım. Renk atmasının üretimden kaynaklı bir problem olduğunu düşündüğüm halde, bu sonucun tarafıma herhangi bir şekilde tatmin edici açıklama içermediğini belirtmek isterim.

Mavi’den beklentim, inceleme sürecinin yeniden ve daha dikkatli şekilde değerlendirilmesi, hatanın kullanıcıya yüklenmemesi ve mağduriyetimin giderilerek pantolon için değişim fişi ya da eşdeğer bir çözüm sunulmasıdır. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.