Tam Ödeme Sonrası Kart Açılmıyor Ve Nakit Avans Kullanılamıyor

Akbank Axess kredi kartımın (son 4 hanesi 0951) borcunu Cuma günü Akbank mobil uygulaması üzerinden tamamen ödememe rağmen, kartım hâlâ kullanıma kapalı görünmektedir. Ödemeyi yapmış olmama rağmen kartım üzerinden hiçbir şekilde işlem yapamıyor; özellikle nakit avans da kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili Cuma günü müşteri hizmetlerini aradığımda, borcumu ödediğimde kartın en geç iki gün içinde açılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden süre geçmesine rağmen kartımda herhangi bir açılma ya da düzelme olmadı. Günlük harcamalarımda kartı kullanamadığım ve nakit avans çekemediğim için ciddi şekilde zor durumda kalmaktayım.

Kredi kartı borcum tamamen ödendiği halde kartımın hâlâ kapalı olmasının nedeninin açıklanmasını, kartımın derhal yeniden kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.