SWİFT İşlemlerinde Uzun Süreli Bekleme Sorunu

Yurt dışından gelen bir SWİFT işlemimi Akbank ODTÜ şubesi reddedip geri iade başlattıklarını söylediler. Ama 10 gün oluyor karşı tarafa para gönderilmemiş. Şehir dışındayım, Şubeye de telefonla ulaşamıyorum. Günde 20 kere arıyorum telefonları açmıyorlar.

2 Ocak'ta İngiltere'deki şirketimden Akbank hesabıma bir SWİFT işlemi başlattım. Ancak işlem beklemede kaldı. Müşteri hizmetlerini aradım ve işlemin durumunu öğrenmek istedim; beni şubeye yönlendirdiler. Şubeye gidip yaklaşık bir saat sıra bekledikten sonra görüştüğüm görevli, işlemin beklemede oldu...

Akbank yurt dışı SWIFT işlemleri kesinlikle pişmanlık. Müşteri hizmetleri SWIFT hareketlerini görmüyor bile. Ödemelerim var, ödeyemedim sayelerinde. Bir de Avusturya'da anlaşmalı olduğu bankadan geçiyor SWIFT. Bunun için Akbank'ı tercih ettim ama yine pişmanım. Diğer bankalar maksimum 2 iş günü olur...

Akbank TR14**************************15 numaralı ibanıma SWİFT ile aktarılan döviz 10 gündür gelmedi! Yurt dışına çıkacağım ve mağdur oluyorum. Aynı gün aynı şekilde başka bankadan arkadaşıma iletildi ve 4 gün içinde hesabına ulaştı. Akbank ne için bekletiyor niye mağdur ediyor? Biz de mi bankamızı ...

SWİFT işleminin 1 ay sürdüğünü ben ilk defa Akbank'ta gördüm. Kurumsal hesapta ticari ödeme yapılamadığı gibi daha bir sürü saçmalıklar Akbank pişmanlıktır. 1 aydır süren SWİFT işlemlerim var yardımcı olan yok dalga geçiyorlar.