Sürekli Şifre Kilidi Ve Yardımsız Müşteri Hizmetleriyle Mağdur Oldum

Akbank’ın internet ve mobil bankacılık hizmetlerinden uzun süredir ciddi sıkıntı yaşıyorum. Hem internet bankacılığına hem de mobil uygulamaya neredeyse her giriş denememde sistem sürekli kilitleniyor, beş on kez denememe rağmen erişim sağlayamıyorum ve şifrelerim bloke oluyor.

Bugün yaşadığım son sorunda da yine erişimim kilitlendiği için müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda benden kart şifrem istendi, kart şifrem kilitlendiğini söylediğimde ise bu şifrenin sistemde gözükmediği söylenerek yardımcı olunmadı. Zaten bu nedenle aradığımı özellikle belirtmeme rağmen, sorunum çözülemedi ve aynı döngü içinde bırakıldım. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi şekilde mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Akbank’tan, tüm bloke olmuş şifrelerimin açılmasını, sistemin sürekli kendiliğinden veya gereksiz yere bloke koyması sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma açıklama ve özürde bulunulmasını talep ediyorum.