Hesabım Kilitlendi, Telefon Bankacılığı Yardımcı Olmadı

Emirhan

07 Ocak 20:53

210

Akbank’ta bulunan hesabım kilitlendi, içeride param kaldı ve hiçbir kanaldan hesabıma erişemiyorum. Bu yüzden resmen mağdur oldum, telefon bankacılığını aradığımda da müşteri temsilcisi yardımcı olmak yerine sadece şubeye gitmem gerektiğini söyledi, başka hiçbir çözüm sunmadı.

O kadar siber güvenliği olan bir application kullanıyorlar ama en temel konuda bile müşterisine yardımcı olamıyorlar, gerçekten “sen bankasın iyi misin” diye sormak gerekiyor. Ben burada parama ve hesabıma ulaşamıyor, günlük işlerimi yapamıyor ve bunun sonucunda mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini, hesabıma erişimimin acilen sağlanmasını ve tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde öncelikle BDDK’ya, ardından Tüketici Mahkemesi'ne, o da sonuçsuz kalırsa Asliye Hukuk Mahkemesi’ne kadar başvuracağımı belirtmek istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Meral sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mobil Uygulama Giriş Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Bilgilendirmesi

Meral

Akbank

28 Ekim 2025 23:07

2.941

"Teşekkürler dossimo"

Kerem sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Hesap Blokesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet!

Kerem

Akbank

10 Aralık 2024 01:51

17.521

Akbank hesabım bloke oldu ve hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Ne mobil bankacılığa girebiliyorum ne de para çekip para yatırabiliyorum. Tüm IBAN'larıma para gönderimi olduğunda işlem iptal edilip 'Hesap ödemelere açık değil' hatası veriyor. Giriş yapmak istediğimde şubeye çağırıyor. Şubeye gittim ...

Akbank Hesap Blokesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet!

1 Destek

6 Yorum

Kapalı Kart Şifresi Nedeniyle Akbank Dijital Hizmetlerine Erişim Sorunu

Halil

Akbank

20 Aralık 2025 14:12

896

Akbank bünyesinde kullandığım tüm kartları aylar önce kapatmama rağmen, bugün mobil uygulama şifremi sıfırlamak istediğimde sistem benden ısrarla iptal edilmiş, aktif olmayan kartımın şifresini istiyor. Kullanmadığım, kapalı bir kartın şifresiyle işlem yapmaya zorlanıyorum ve sistem bu şifreyi doğal...

Akbankta Hesabıma Erişemiyorum Kimse Yardımcı Olmuyor

Gölge

Akbank

20 Aralık 2025 11:05

728

Akbank müşterisiyim ancak hesabıma erişemiyorum. Mobil uygulamaya ve internet bankacılığına giriş yapamıyorum. Bu sorunu çözmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ya hatta bağlanamıyorum ya da otomatik sistemde bekletiliyorum, canlı bir muhatap bulamıyorum. Sorun çözülmeyince şubeye gittim...

akbankta-hesabima-erisemiyorum-kimse-yardimci-olmuyor-1.jpg

Akbank Hesabım Kapatıldı Param Ve Bilgiye Erişemiyorum

Muhammed

Akbank

13 Kasım 2025 23:48

1.072

Yaklaşık 3 ay önce Akbank’taki hesabım hiçbir açıklama yapılmadan kapatıldı ve hesabımda bulunan parama ulaşamıyorum. Sorunun nedenini öğrenmek ve paramı almak için toplam 5 farklı Akbank şubesine gittim, ancak hiçbir şube bilgi vermedi. Ayrıca müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalıştım fak...