to read complaints and reviews, or file yours.Şüpheli İşlem Sonrası Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
Şahsıma kayıtlı Axess Platinum kartımda 6.000₺ lik şüpheli bir işlem tespit ettim, uygulama üzerinden bu paranın nereye harcandığını göremediğim için müşteri hizmetlerini ararım. Müşteri hizmetlerine bağlanabilmek için dakikalarca telesekreterin reklamını dinledim, belki 30'un üzerinde tuşa bastım lakin bir türlü müşteri hizmetlerine bağlanamadım, her seferinde şu tuşa bas bu tuşa bas sonra ses kaydını dinle ana menüye geri dön, sonra yine şu tuşa bas bu tuşa bas... Defalarca uğraşmama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanmıyor!
Akbank öncelikle müşteri temsilcisine bağlanma imkansızlığını kaldırsın, müşteri temsilcisine bağlanma telefonla arama üzerinden mümkün kılınsın. Ve kendisine bağlanmak için büyük engeller konulan, müşteri temsilcilerinizden biri beni bir zahmet edip arasın.
Akbank müşteri temsilcisine Şikayetvar.com 'dan haber gönderip, Beni aramasını umut ediyorum. Yazıklar olsun!
Geri dönüş olmadı. Tek beklediğim şey bir müşteri temsilcisinin beni aramasıydı, Akbank bunu bile yapmaktan aciz! Kabahat bende zaten memlekette bir sürü banka varken Akbank ile çalışıyorum!
