Akbank Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Akbank'ın kendi numarasını aradığımda bir müşteri temsilcisine ulaşmak imkansız. Saçma sapan bir sesli yanıt sistemleri var müşteri temsilcisi talep dendiğinde tuşlama menüsüne yönlendiriyor, zaten tuşlama yapacak olsam uygulamadan yapar sizi aramam. Veya sesli yanıt sistemine müşteri temsilcisi demem. Tuşlama menüsünde de yüzlerce alt işlem arasında doğrudan bir temsilciye bağlanmayıp menüler arasında kaybolmak ve sinirlenmek için birebir ve başarısız bir müşteri deneyimi. Gerekli gereksiz milyonlarca kez satış için arayan Akbank müşteri temsilcilerine ben istediğimde asla ulaşamıyorum. Her ay 200 bin TL'lik bireysel kredi ürünleri ödemesi yaptığım bir bankaya ancak onlar lütfedip ararsa doğrudan ulaşılabiliyor. Ben bu kadar ödeme yapıp bir temsilciye ulaşmak için uğraş vermek zorunda mıyım ya? Neden o sesli yanıt sistemi müşteri temsilcisi denildiğinde bağlamıyor. Bireysel kredileri kapatır kapatmaz bu bankayla tüm ilişkimi keseceğim. Allah'tan son anda ticari işlemlerim için kullanmaktan vazgeçip Garanti'yle çalışmaya başlamışım.