to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank'ın kendi numarasını aradığımda bir müşteri temsilcisine ulaşmak imkansız. Saçma sapan bir sesli yanıt sistemleri var müşteri temsilcisi talep dendiğinde tuşlama menüsüne yönlendiriyor, zaten tuşlama yapacak olsam uygulamadan yapar sizi aramam. Veya sesli yanıt sistemine müşteri temsilcisi demem. Tuşlama menüsünde de yüzlerce alt işlem arasında doğrudan bir temsilciye bağlanmayıp menüler arasında kaybolmak ve sinirlenmek için birebir ve başarısız bir müşteri deneyimi. Gerekli gereksiz milyonlarca kez satış için arayan Akbank müşteri temsilcilerine ben istediğimde asla ulaşamıyorum. Her ay 200 bin TL'lik bireysel kredi ürünleri ödemesi yaptığım bir bankaya ancak onlar lütfedip ararsa doğrudan ulaşılabiliyor. Ben bu kadar ödeme yapıp bir temsilciye ulaşmak için uğraş vermek zorunda mıyım ya? Neden o sesli yanıt sistemi müşteri temsilcisi denildiğinde bağlamıyor. Bireysel kredileri kapatır kapatmaz bu bankayla tüm ilişkimi keseceğim. Allah'tan son anda ticari işlemlerim için kullanmaktan vazgeçip Garanti'yle çalışmaya başlamışım.
Akbank mobil sisteminde kayıtlı olan numaram güncel olmadığı için mobile giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine de numaram güncel olmadığı için bağlanamıyorum. Neden çünkü SMS onayı istiyor. Bir müşteri hizmetlerine bağlanmak bu kadar zor olmamalı. Bir bankacılık bu kadar zor olmamalı. Güçlükle bağ...
Akbank müşteri temsilcisine asla ulaşılamıyor. Uygulama üzerinden bir yardım chat kısmı kurulmuş ama hayatımda gördüğüm en faydasız özellik. Hiçbir soruya cevap vermiyor ve zaten ulaşılmaz olan numarayı aramam gerektiğini söylüyor. Tam şu an 35 dakikasında telefonda bekliyorum. Lütfen zorunlu bir iş...
Akbank müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Banka yararına herhangi bir şey olsa hemen ulaşabileceğim müşteri temsilcisine kredi kartımın limitini indirmek istediğimi söylediğimde ulaşamıyorum. Canlı destek de hiç yardımcı olmuyor. Biz banka ile iletişime neden geçemiyoruz? Her gün kredi için mesaj ...
Hayatımda hiç bu kadar müşteriye doymuş bir banka görmedim. Arıyorum, müşteri temsilcisi çocuk gibi cevaplar veriyor. Sorunu dile getiriyorum, kafasından atıp 'Size özel tekliflerimiz var' diyor. Kredi kartımdan her ay 40 ile 70 TL arasında alışveriş yapıyorum. Bir haftadır para transfer işlemini ka...
Ben hayatımda bu kadar kötü bir sesli yanıt sistemi, mobil banka ve müşteri hizmetleri görmedim. Size çok samimi söylüyorum, bu sistem insanı çok yoruyor. Akbank'ın sesli yanıt sistemi asla yardımcı olmuyor. Bir saat uğraştım, olmadı. Sonra kayıp-çalıntı hattına bağlandım, tabii hemen yönlendirme y...
Yorumlar