to read complaints and reviews, or file yours. 
27.08.2025 tarihinde Seferihisar Akbank Şubesi'nde müşteri ilişkileri yöneticisiyle görüşmek için, T. C. Kimlik numaramla 605 numaralı sıra fişini aldım. Benim asıl hesabım Basmane Şubesi'nde bulunuyor. Şubede yaklaşık 50 dakika boyunca bekledim; bu süre zarfında benden sonra gelen birçok kişi görüşmesini tamamladı, ancak bana bir türlü sıra gelmedi. Güvenlik görevlisine durumu sorduğumda, Seferihisar Şubesi'nde hesabı olanlara öncelik verildiği ve bu nedenle beklemem gerektiği söylendi. Akşama kadar beklemem gerekebileceği anlaşılınca saat 14:50'de bankadan ayrıldım.
Dijital bankacılığı yoğun olarak kullanan, Akbank ile uzun yıllardır çalışan bir müşteriyim. Ancak şubede müşteriler arasında ayrım yapılması ve zamanımın bu şekilde harcanması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Bankanızdan, sıra alma algoritmasında tüm müşterilere eşitlikçi bir yaklaşım sergilenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu uygulamanın düzeltilmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını bekliyorum.
24.10.2025 tarihinde saat 11:00 civarında İzmir Dikili Akbank şubesine işlem yapmak için gittim ve 507 numaralı sıra fişimi aldım. Sıramı beklerken ekranda 506'dan sonra 508 ve 510 numaralarına geçildiğini gördüm. Bunun üzerine bireysel 3 numaralı veznede görevli erkek personele neden sıramın atland...
02.10.2025 tarihinde saat 16:00 civarında Şanlıurfa Karaköprü Akbank şubesine, esnek hesabım ekside olduğu için ödeme yapmak amacıyla gittim. Sıra numaram 384 olmasına rağmen, yaklaşık 45 dakika boyunca bekletildim. Benden sonra gelen bir müşteri, portföyü olduğu gerekçesiyle öne alındı ve bana "Bu ...
20/08/2025 tarihinde para yatırmak için Akbank Aksaray Şubesi’ne gittim ve saat 14:33’te sıra numarası aldım. Gişede işlem yaptırmak için yaklaşık 10 müşteri bekliyordu. Saat 15:02’de, hâlâ üçüncü müşterinin işlemi devam ediyordu ve paramı yatırmaktan vazgeçip şubeden çıktım. Çıkmadan önce gişe çalı...
Akbank mobil uygulamasından işlem yapılamadığı için bana en yakın şubeye gitmem gerektiği söylendi. Bu nedenle Gaziantep'teki Akbank Karataş Şubesi'ne gittim. Ancak, gişeden sıra almak için T.C. kimlik numaramı girmeme rağmen, defalarca sistem hatası aldım ve sıra numarası alamadım. Ekranda 'bilgi i...
20.10.2025 tarihinde Antalya Özgürlük Bulvarı Akbank şubesinde, emekli müşterisi olarak işlem yapmak için sıra aldım. T. C. Kimlik numaramı doğru girdiğim halde 1 saat boyunca sırada bekledim ve şubedeki ilgisizlik nedeniyle mağduriyet yaşadım. Şube çalışanlarına başvurduğumda ise “T. C. No yanlış g...
Yorumlar