Söz Verilen Ücretsiz Karttan Yüksek Aidat Şoku Ve İade Sorunu

Sonu 5389 ile biten Akbank Axess kredi kartıma 08.11.2025 tarihinde 1.149 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını ekstrede gördüm. Kartı yaklaşık 8–9 aydır kullanıyorum. Kartı ilk alırken müşteri hizmetlerini aradığımda kart ücreti alınmayacağı, kullanırsam birçok avantajı olacağı özellikle söylenmişti. Bu nedenle yıllık ücretle karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Aidatın iadesi için defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana yalnızca ücretin yarısı kadar chip-para verebileceklerini, kalan tutar için ayrıca talep oluşturmam gerektiğini söylediler. İki kez talep oluşturmama rağmen her seferinde reddedildi. Başta “kart ücreti yok” denip sonrasında bu kadar yüksek bir yıllık aidat alınmasını ve üstüne talebimin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu uygulamanın, tüketiciyi korumaya yönelik mevzuat ve temel haklarla da bağdaşmadığını düşünüyorum. Anayasa'da güvence altına alınan tüketicinin korunmasına ilişkin hükümler ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun çerçevesinde, banka ile müşteri arasındaki sözleşmelerde yer alan haksız şartların tüketici aleyhine kullanılamayacağı açıktır. Yargı kararlarıyla da yerleşik hale gelen içtihatlarda, kart aidatlarının bankanın tek taraflı dayatmasıyla ve tüketici aleyhine olacak şekilde alınmasının tartışmalı olduğu birçok kez vurgulanmıştır.

Akbank’tan, bana kart satışı yapılırken verilen sözler doğrultusunda, 1.149 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının, ister nakit iade ister chip-para olarak olsun, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.