Sürat Kargo Her Gün “Dağıtıma Çıktı” Diyor, Kargo Teslim Edilmiyor

İstanbul Kağıthane bölgesine bakan Sürat Kargo şubesi üzerinden 9 Haziran tarihinde takip numarası 16516711724419 olan bir kargom için her gün “dağıtıma çıktı” mesajı alıyorum, ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen kargo bir türlü teslim edilmiyor. Mesaj geliyor ama ne gelen var ne de kapıya herhangi bir not bırakılıyor.

Bu süreçte hem şubeye hem de müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Telefonlar açılmıyor, şubeye gittiğimde ise taşındıklarını ve bu nedenle kargomun nerede olduğunu bilmediklerini söylediler. Kargomun hediye olması nedeniyle zamanında ulaşması benim için çok önemliydi, fakat bu belirsizlik ve iletişimsizlik yüzünden mağdur oldum. Günlerdir “nasıl olsa gelir” diye evden çıkamıyorum, ancak buna rağmen hiçbir teslimat yapılmıyor.

Sürat Kargo’dan, takip numarası 16516711724419 olan kargomun acilen adresime teslim edilmesini, eğer teslim edilemeyecekse de kargonun iade edilerek oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca her gün dağıtıma çıktı mesajı gönderilip kargonun teslim edilmemesi ve şubenin kargonun yerini bile bilmemesi konusunda da tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.