İlk Kullanımda Arızalı Arzum Okka Minio Kahve Makinesi, Sıfır Değişim Talebi

02.06.2026 tarihinde İzmir Çiğli’deki Banco mağazasından anneme hediye olarak Arzum Okka Minio kahve makinesi satın aldım. Ürünü alırken hediye olacağını özellikle belirttim ve mağazada hediye paketi yaptırdım. Anneme doğum gününde hediyeyi verdiğimde ürünü ilk kullanımda denedik ve makinenin tuşunun çok zor bastığını, normal bir ürün gibi çalışmadığını fark ettik.

Bunun üzerine ürünü satın aldığım Banco mağazasına geri götürdüm ve durumu anlattım. Sıfır aldığım, ilk kullanımdan itibaren kusurlu olan bir ürün için mağazanın, ürünü benim servise götürmemi istemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Hiç doğru düzgün kullanılamamış, üretimden kusurlu bir ürünü tamire verip “tamir görmüş” hale getirmek istemiyorum; sıfır aldığım ürünü, kusursuz ve yeni bir ürünle kullanmak istiyorum.

Bu nedenle, Banco ve Arzum tarafından, kusurlu çıkan bu Arzum Okka Minio kahve makinemin servise yönlendirilmeden, doğrudan sıfır ve ayıpsız bir ürünle birebir değiştirilmesini talep ediyorum.