SMS’te Bildirilen Kampanya Kodları 4 Dakikada Tükendi

Akbank banka kartı müşterisiyim ve altın seviye olduğuma dair 26 Nisan saat 11.16’da tarafıma SMS gönderildi. SMS’te A101’de kullanabileceğim 100 TL’lik kampanya hak ettiğim belirtiliyordu. Mesaj geldikten yaklaşık 4 dakika sonra, saat 11.20’de Akbank uygulamasına giriş yaparak kampanyadan yararlanmak istedim ancak ekranda kodların tükendiği şeklinde bir uyarı ile karşılaştım.

Sabah saatlerinde gönderilen kampanya SMS’ine bu kadar kısa sürede dönüş yapmama rağmen “kodlar tükenmiştir” denmesi bana göre kabul edilebilir bir durum değil. Madem yararlanamayacağım bir kampanya, neden tarafıma SMS ile bilgilendirme gönderiliyor ve müşteriler bu şekilde mağdur ediliyor, bunu anlamıyorum.

Hak etmiş olduğum 100 TL’lik chip-para tutarının tarafıma eksiksiz şekilde yüklenmesini talep ediyorum. Aksi halde bu konuyu gerekli mercilere ve BTK’ya taşıyacağımı belirtmek isterim. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.