Kırık Koltuk, Güvensiz Personel Ve Yetersiz Mola Şikayetim

12 Eylül saat 22.00’de İzmir’den Kayseri’ye Yeni Aksaray firmasına ait otobüsle yaptığım yolculukta ciddi şekilde mağdur edildim. 29 numaralı koltuğa biletim olmasına rağmen koltuğun kırık ve döşemesi yırtılmış halde olduğunu, rahat oturmanın neredeyse imkansız olduğunu yolculuk boyunca yaşadım. Uzun bir gece yolculuğunda bu şekilde seyahat etmek zorunda bırakılmak beni hem fiziksel olarak hem de psikolojik olarak çok yıprattı.

Otobüste hiçbir ikram yapılmadı, buna rağmen yeterli sayıda ve sürede mola da verilmedi. Valizleri bagaja düzgünce yerleştiremedikleri için araç içine, koridora valiz aldılar. Bu durum hem güvenlik açısından tehlikeliydi hem de yolculuğu son derece konforsuz hale getirdi.

En rahatsız edici durumlardan biri de mola ve ihtiyaç konusunda yaşandı. Otogarda durduğumuz bir anda lavaboyu kullanmak istediğimi söylediğimde görevli, “Sabahtan beri buradayız” diyerek son derece çirkin ve saygısız bir üslupla cevap verdi. Oysa ben yeni binmiştim ve bu şekilde azarlanmayı hak edecek hiçbir davranışta bulunmamıştım. Bunun yanında muavinin, listeden adıma bakarak Instagram hesabıma istek göndermesi de beni rahatsız etti ve kendimi güvensiz hissetmeme neden oldu.

Hem kırık ve yırtık koltukta yolculuk etmek zorunda bırakılmam, hem valizlerin koridorda taşınması, hem de personelin kaba ve rahatsız edici tavırları nedeniyle bu yolculuğun bedelini hak etmediğimi düşünüyorum. Tüm bu yaşananlar için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.