to read complaints and reviews, or file yours.SMS Onayı Olmadan Yapılan Harcamalar Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Akbank kredi kartımla 05.01.2025 tarihinde saat 15:52'de bilgim dışında ve SMS onayı olmadan Boyner'de 3.460 TL ve TRT Tabii'de 99.00 TL üzerinden harcama yapılmış. Kendim en ufak harcama yaparken SMS onayı isteyen banka, başkaları iş başındayken neden SMS onayı istemez anlamış değilim. Olayı hemen dakikasında fark edip mobil bankacılık üzerinden internet alışverişine kapatmasam kartın tamamını boşaltacaklardı. Müşteri hizmetleri hiç ilgili değildi. Dilekçe ve itiraz formu doldurup mail olarak ilettim, harcamaların iptali ve para iadesinin yapılmasını talep ve arz ediyorum.
2 gündür müşteri hizmetleri üzerinden destek almaya çalışıyorum hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar mağdurum ve yapabileceğimiz bir şey yok diyorlar defalarca mail atmama ve aramama rağmen şubeye gidin diye geçiştiriyorlar bulunduğum ilçe de şube yok ve işimden dolayı gidemiyorum koskoca Akbank bankası yıllardır müşterisi olan düzenli ödemelerini yapan müşterilerine ve onların mağduruyetine ilgisiz ve çözümsüz yaklaşıyorlar Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım ve hakkımı orada arayacağım.
