Sistem Hatası Ve Şube İşlemleri Nedeniyle Kampanya Kredisi Alamadım

Akbank’ın yeni müşterilere yönelik “Akbanklı ol, 12 taksit ile %0,99 faizle 100.000 TL” ihtiyaç kredisi kampanyasından faydalanmak için mobil uygulamayı indirerek adım adım talimatları takip ettim; ancak başvuru sırasında uygulamada hata ile karşılaştım. Bunun üzerine en yakın şube olan Çamdibi Şubesi’ne gittim. Şubede hesap bilgilerim ve işlemlerim kontrol edildi, bazı adımlar yapıldı fakat işlem yarım kaldı ve o gün bankadan sonuç alamadan ayrılmak zorunda kaldım.

Ertesi gün, yani 13.03.2026 sabahı, tekrar Çamdibi Şubesi’ne gittim. Bu sefer şube personeliyle birlikte birçok form dolduruldu, hesap açılış işlemleri yapıldı, çeşitli belgeler ve sözleşmeler imzalandı; hem banka kartı hem kredi kartı verildi. Tüm bu aşamalar tamamlanmasına rağmen, asıl hesabı açma sebebim olan 12 taksit, %0,99 faizli 100.000 TL’lik kampanyaya yine başvuru yapamadık ve defalarca denememize rağmen sistem üzerinden işlem gerçekleşmedi.

Gün sonunda, kampanyadan yararlanamadığım için bankadan ayrılmadan hem hesabımı hem de kredi kartını kapattım. İki gün boyunca şubeye gidip gelmeme, zaman ve emek harcamama rağmen elimde somut hiçbir sonuç kalmadı. Ben sadece bir bisiklet alabilmek için 50.000–100.000 TL bandında, söz konusu kampanya veya benzeri daha uygun koşullu bir kredi imkânından faydalanmak istiyordum.

Akbank’tan beklentim, yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak, yeni müşteri kampanyası ya da şartları en az bu kampanya kadar avantajlı bir kredi imkânının tarafıma sağlanması ve bu süreçte uğradığım zaman ve emek kaybının ciddiyetle değerlendirilmesidir.