Kampanya Mobil Uygulamada Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

27 Aralık tarihinde Akbank’ta mobil uygulama üzerinden yeni hesap açtım. 100.000 TL tutarında, %0,99 faiz oranı ve 6 ay vadeli ihtiyaç kredisi kampanyasından faydalanmak için özellikle bu bankayı tercih ettim. Ancak mobil uygulamada bu kredi kampanyası tarafıma hiç görünmedi, günlerdir başvuru yapamıyorum.

27 Aralıktan beri 4 gündür her gün müşteri hizmetlerini arıyorum. Her aradığımda “Yarın çıkmazsa tekrar arayın, kesin yardımcı olacağız” denilerek geçiştiriliyorum, somut bir işlem yapılmıyor. Şu an aradığımda ise sadece “kayıt açıyoruz” demekle yetiniliyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Bankada hem hesabım hem de kredi kartım olmasına rağmen bu kampanyadan yararlandırılmıyorum ve mağdur ediliyorum.

Kampanya şartlarını eksiksiz sağladığımı, bu nedenle 100.000 TL tutarındaki kredinin %0,99 faiz oranı ve 6 ay vade ile tarafıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.