Sistem Hatası Nedeniyle Yeni Müşteri Kredisi Kampanyasından Mağdur Oldum

Akbank’ın yeni müşterilere özel 100 bin TL’ye kadar 0,99 faiz oranlı, 12 ay vadeli ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmak istedim. Ancak 2022 yılında mobil uygulama üzerinden başvuru yapmaya çalıştığımda sistem hata vermiş ve başvurumu hiçbir şekilde tamamlayamamıştım. Ne kredi kullanabildim ne de müşteri olma sürecim sonuçlanmıştı.

12.02.2026 tarihinde yeniden Akbank Mobil üzerinden bu kampanyadan faydalanmak için başvuru yaptığımda, sistemde eski müşteri gibi göründüğüm için kampanyadan yararlanamayacağım söylendi. Oysa daha önce ne bu kampanyalardan yararlandım, ne Akbank’ta aktif bir hesabım oldu ne de kredi kartı kullandım.

Benim kontrolüm dışında, sistem hatası nedeniyle tamamlanmamış eski bir başvuru yüzünden bugün yeni müşteri kampanyasından mahrum bırakılmamı adil bulmuyorum. Talebim, kampanya şartlarının bu durum dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesi ve yeni müşteri kampanyasından yararlandırılmamdır.