Cam Balkon Arızası Ve Firmadan İlgisizlik

İzmir Kaya Camlama firması ile 2021 yılında Çeşme’deki evimizin terasını cam balkonlama sistemi ile kapattırdık. Bu yaz cam balkonun bir parçası bozuldu ve açılıp kapanmaz hale geldi, sistem şu anda sağlıklı şekilde kullanılamıyor.

2026 Temmuz başında firmayı telefonla arayarak arıza kaydı bıraktık. Telefonda Çeşme’ye araç çıkacağı zaman ilgileneceklerini söylediler ancak o günden bu yana ne arayan oldu ne gelen, herhangi bir bilgilendirme dahi yapılmadı. Yeniden aradığımız her seferde sanki ilk kez arızayı bildiriyormuşuz gibi süreci en baştan başlatıyorlar, daha önceki kayıtlardan ve bekleyişimizden hiç haberi yokmuş gibi davranıyorlar. Bu tutum, sorunla gerçekten ilgilenilmediğini ve adeta bizimle dalga geçiliyormuş hissi veriyor. Yaz dönemi bitti, hâlâ ne tamir için gelen var ne de konuyu önemseyen bir yaklaşım gösterildi.

Cam balkon sisteminin bozuk olan parçasının acilen kontrol edilerek tamir edilmesini ve bu süreçteki ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını bekliyorum. Gerekirse garanti ve yapılan iş kapsamında ne yapılması gerekiyorsa onun uygulanmasını talep ediyorum.