Sistem Arızası İle Hisse İşlemlerinde 12 Bin TL Zarar Ve Çözüm Talebi

Akbank’ta eşimin adına kayıtlı hesap üzerinden 2 Ocak 2026 tarihinde yapılan hisse senedi alım‑satım işlemleri sırasında yaklaşık 12‑13 bin TL civarında bir zarara uğradım. Bu zarar oluştuğunda tarafıma sebep olarak sistem arızası olduğu belirtildi. Hisse işlemlerinin sağlıklı ve sorunsuz bir sistem üzerinden yürütülmesi gerekirken, bankanın sistemindeki bu arıza nedeniyle maddi kayıp yaşamış olmamı kabul edemiyorum.

Yaşadığım sorun sonrasında Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak maalesef herhangi bir çözüm sunulmadı ve zararımı telafi edecek bir adım atılmadı. Buna rağmen işlemlerin detaylı biçimde incelenmesini ve söz konusu sistem arızası nedeniyle oluşan yaklaşık 12‑13 bin TL tutarındaki zararımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Akbank’tan, bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.